网上立案率从0到60% 江南区法院加强便民诉讼服务观察

本报记者周珂通讯员张海志

2018年10月16日，南宁市江南区法院收到第一起使用“广西电子法院网上立案系统”立案的案件，实现网上立案“零突破”。如今，该院网上立案率已经突破60%。

从0到60%，数据的变化，体现了江南区法院通过加大便民诉讼服务工作力度，不断提高人民群众对司法工作满意度的决心。

数据跑路立案平台再升级

2015年5月立案登记制度正式施行，江南区法院与其他基层法院一样，出现了当事人排长队等候立案的情形，节省立案时间成为了人民群众的期待和需求。

急民之所急，江南区法院在全区率先推出微信预约立案服务，极大节约了当事人的诉讼成本和时间，但在使用过程中人们发现微信预约立案还是存在一些不足。

如何升级完善呢？2018年10月，随着江南区法院被确定为全区法院互联网网上立案系统试点法院，微信预约立案存在的问题得到解决。

该院采用了自治区高院开发的网上立案系统，该系统比之前的微信预约立案在程序上更加公开透明，从注册、录入信息、上传材料、材料补正到审查通过，每一个节点，当事人都能接收到短信提示。同时，通过网上立案系统填写和上传的材料可直接导入法院内网，极大减轻了立案工作量，让工作人员有更多时间和精力为群众服务。

江南区法院院长林振明表示，通过这个系统，当事人及诉讼代理人无论何时何地都可自助完成立案流程，立案大厅排队等待的现象得到缓解，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

动动手指立案效率大提升

“一个小时”“15分钟”。这是网上立案系统带给南宁市某轮胎有限公司的法务张先生实实在在的便利。

近日，张先生要到江南区法院立案与公司有关的10件买卖合同纠纷案件，抱着试一试的心态，他在公司通过广西电子法院网上立案系统录入提交了立案申请及相关材料，整个过程仅耗时一个小时。

当天下午4点，张先生便收到了审查通过的短信。根据短信提示，第二天，他来到江南区法院立案大厅，向“网上立案窗口”工作人员提交了纸质诉讼材料，立案手续顺利完成，前后仅耗时15分钟。“10个案件立案只需要动动手指，办理速度还这么快，网上立案确实方便快捷。”节省了大量时间的张先生很是高兴。

江南区法院立案庭庭长张敏介绍，推行网上立案系统之前，每天到现场立案的人数约80至100人，经过宣传推广，系统的使用人数不断增加，目前到现场立案的人数已经减少到30至40人，平均每人等待立案时间缩短了40分钟。此外，该院还配备了2名立案工作人员专职负责审查网上立案案件材料，审查时间不超过1个工作日，当事人及委托代理人只需在立案审查通过后5天内邮寄纸质立案材料或到法院现场提交。对材料齐全、符合立案条件的涉企案件还实行“优先审查、当天立案”，为优化营商环境提供了有力的司法保障。

完善配套便民服务暖人心

如何让更多有诉讼需求的个人和单位享受到网上立案带来的方便快捷呢？江南区法院做了许多工作：在诉讼服务大厅设立网上立案专区，配备电脑、高速扫描仪等网上立案终端，张贴网上立案操作流程和注意事项，方便到现场立案的当事人使用。同时，还在微信公众号发布操作教程，帮助更多的人使用网上立案系统。

考虑到许多当事人对网上立案系统操作流程比较陌生，该院还在网上立案专区安排1名法援律师负责指导，并对当事人提出的法律问题答疑解惑，立案庭其他工作人员则根据立案人数和案件情况适时补位，指导当事人填写信息和上传材料，确保网上立案工作能在最大限度内让当事人和律师了解操作流程。

林振明表示，接下来将进一步完善硬件设备和相关配套措施，通过加大宣传引导更多当事人和律师通过网上立案系统立案，让人民群众真正感受到法院信息化建设带来的便利。

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