陈女士先后收到两个到付包裹,里面均是印度神油。 南国早报 吕海锋摄
南国早报南宁讯(记者吕海锋实习生陈炼)明明没有网购,却莫名收到货到付款的包裹,南宁市民陈女士和小孟相继遭遇这样的事情,可他们采取了不同的处理方式。
4月1日下午4时,在玉林工作的小孟,手机上突然收到圆通速递发来的信息,称有一个货到付款的包裹。看到这条信息后,小孟第一反应是感到疑惑,因为其最近并没有在网上购物。
下班后,小孟来到取件处,看到包裹从广州寄来,但没有详细地址,“电话打得通,但没有人接。到付货款的价格是188元,起初我以为是朋友的恶作剧,可问了一圈,都说没有给我买东西,所以就拒签了。”
相比小孟的干脆利落,南宁市民陈女士则没那么幸运。大概在两周前,陈女士接到快递小哥电话,称其有一个到付99元的包裹,并已送到办公室楼下。“当时我正好出差,就让同事帮签收,顺便帮我付了99元。”
等到陈女士回到南宁后,拆开包裹,发现里面是一盒“印度神油”。“我没有买过这玩意,而且自己的订单里,也没有发现有到付货款的物品。”这时,陈女士意识到可能上当受骗了。
3月31日,陈女士又接到一个到付货款的包裹,需付费299元。“这次我就警惕了,等我到办公室之后才让快递员把包裹送过来。拆开后发现,这个和之前那个99元的东西一模一样。”
陈女士发现,两个包裹寄件的地址相同——温州市瓯海区瓯海西部,寄件人名为“自强”,但联系电话一直无人接听。随后,陈女士向快递员说明情况,将包裹退回。
对于上述情况,圆通快递南宁分公司工作人员建议,在签收货到付款的包裹前,最好是先验货。“很多人有一个误区,以为拆开包裹就要付钱。收件人如果不确定自己是否购买,可以先拆开包裹查看。”
但是,假如收件人不小心付款签收,事后发现上当受骗,能否退货退款呢?对此,记者采访了三家快递公司,发现每家的后续处理方式是不同的。顺丰速运一名快递员表示,该公司代收货款的钱一般会暂时扣住,如果收件人想退货退款,可以自签收时间的一个星期之内提出申请。而圆通、中通等工作人员则表示,“如果收件人签收了,货款就直接转过去了,就不是快递公司这边的问题了。”
圆通快递南宁分公司工作人员称,收件人如果想退货、退钱,除非自己能联系到发件人、或者发件商,让对方同意把钱返回。“但是,一般客人都联系不上发件人,他们的电话号码要么无法接通,要么是空号。”工作人员表示,由于到付货款的金额通常不算高,加上难以查找到寄件人,所以大多数市民受骗上当后不会追究。
记者走访发现,一些快递营业点填写快递单时,即使不写详细地址,只要有寄件人姓名和手机号也可以寄送。“虽然在推行实名制寄包裹,但是执行缺少监督,寄件人不出示身份证也很常见,即使出示了也无法辨别身份证的真假。”一些接受采访的快递员称,这无疑让骗子有漏洞可钻。
(读者某女士稿酬50元)
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