华夏银行南宁分行积极推进金融消费者权益保护工作

2019年3月以来，华夏银行南宁分行积极响应中国人民银行南宁中心支行、广西银保监局的要求，以“权利责任风险”和“以消费者为中心优化服务”的主题为重点，陆续开展了一系列宣传教育活动，切实为金融消费者保驾护航。

以“厅堂”为阵地，丰富线上线下宣传形式。在3月专项宣传活动中，该行在各营业网点内开辟了宣传周活动专区，设计制作并摆放了相关主题宣传手册、折页、海报、横幅等资料，布放“2018-2019华夏银行杯全民普及《消费者权益保护法》答题赢大奖”易拉宝并开展活动，同时巧用视频机、电视、电子显示屏等媒介配合宣传。为生动形象推广相关金融知识，各网点由大堂经理、理财经理对客户进行金融知识宣讲和引导，培育正确的金融观。

以“四进”拓宽宣传面，覆盖相关行业领域。该行辖属各经营机构在3月通过设点宣传、走访市民客户，将金融知识送入社区、工厂、商圈、学校等地。如：该行营业部、南宁金湖、青秀、友爱等支行，在建筑工地开展宣传周专项活动。南宁东盟商务区支行举办“小小银行家”活动，让孩子们通过扮演银行职员等方式学习金融知识。钦州支行在钦州湾广场参加钦州市银行业协会组织的“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”，并有针对性的针对不同年龄层的市民进行普及宣讲。南宁民主支行深入南宁农产品交易中心开展宣传，向小微企业主、个体户普及各种金融产品和业务办理流程、风险防范等知识。

今后，该行将持续健全和完善金融消费者权益保护长效机制，切实履行金融消费者权益保护的主体责任，提高金融服务水平，为完善和谐金融生态环境贡献一份力量。

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