金融知识进万家＋普及反假币知识＋开展防范打非活动 农行南宁分行消保“很用心”

农行工作人员向市民讲解金融知识

“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“金融知识进万家”“普及反假币知识”“防范打非组合拳”……近年来，农行南宁分行十分重视金融消费者权益保护工作，多渠道、多角度、多形式地开展金融知识宣传活动，让老百姓感受到他们真情实意的用心服务。

服务1 多渠道送金融知识进万家

金融消费者有什么权益呢？如何才能让百姓守住自己的钱袋子呢？近年来，农行南宁分行针对不同消费群体，开展了一系列宣传活动，将金融知识及时送到老百姓身边。

今年以来，该行连续开展“3·15消费者权益保护日”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”“金融知识进万家”等活动，同时还利用网络开展金融消费安全周、互联网金融投资者教育、防范非法集资、金融科技活动周、助农、“小小银行家”等一系列宣传活动，更生动、更近距离地与消费者进行互动，取得良好成效。

与此同时，对内培训也不松懈。该行不定期举办消保工作专项培训班、反假币知识专项培训、柜面经理集中培训班等，把消保课程纳入其中，以加强基层临柜人员的消保意识与法律意识。去年起，该行在新员工入行培训班也增加了消保课程，并作为每年新员工入行培训的必修课，从内提高素质，以便更好地开展金融消费者权益保护工作。

服务2 多角度开展反假货币宣传

除宣传金融消费自身权益外，作为消保宣传工作的重点之一，该行还将反假币宣传带进社区、带进企业、带进山区，增强群众的防假意识和识假能力。

据了解，去年起，该行在全辖范围内组织开展“认识假币、抵制假币”反假货币宣传活动，不仅在辖区各网点设置反假货币知识宣传栏，还组织开展“反假进校园”“反假进社区”“反假进企业”“反假进农村”等主题宣传活动，以民众喜闻乐见的方式，用通俗易懂的话语讲解反假币的知识，提高广大人民群众识别反假能力。

此外，该行还利用互联网进行宣传，重点推广“反假货币小超人网络知识问答”网上答题活动，如在营业厅摆放“反假货币小超人”二维码，主动引导客户扫描“反假货币小超人”二维码答题，员工向朋友推送“反假货币小超人”二维码等，动员公众积极参与活动，以收获更多的反假币知识。

据统计，该行反假宣传活动共发放反假宣传折页34700多份，举办主题宣传14场次，参与反假小超人网上答题10777人次，接收宣传受众人数达30000多人次。

服务3 多形式开展防范打非活动

为了做好防范和打击非法集资、非法放贷、金融诈骗工作，该行还通过“内部堵截、外部防教”的方式开展了一系列防范打非活动，以保障金融消费者合法权益不受侵害。

如多策并举形成防范打击组合拳。该行通过统筹深化整治市场乱象、案件风险排查、风险审计、业务部门专项治理及尽职监督检查等项目，建立常态化风险排查机制，通过深入开展监测预警、摸排核查，针对重点领域深入开展案件风险排查工作，防控打击非法集资、非法放贷金融诈骗等。

不仅如此，该行还开展多形式的合规案防教育，采取各种形式广泛开展防范和打击非法集资、非法放贷、金融诈骗的宣导活动，累计举办反洗钱培训班4次，受训人次817人；组织开展反洗钱知识竞赛、广场集中宣传、发布微信或电子宣传等累计34次，参加宣传活动人数累计1075人，分发传单、手册等宣传资料累计8868份等，以帮助民众增加非法集资、金融诈骗等防范意识。

（朱华 曾敬）

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