海鲜市场“先行赔付”制度当赞

一事一议

沈峰

据广西新闻网报道，南宁市江南区淡村海鲜市场部分摊主“坑人套路”被曝光后，江南区市场监管部门联合市场开办方，对海鲜摊主“下猛药”进行整治。然而，仍有摊主依然故我，提前准备死虾进行调包，结果全过程被市场监控拍下。

就在3月15日，在淡村市场消费被坑的一名消费者，获得该市场发出的首笔赔偿金500元，涉事摊主被立案调查。

保护消费者合法权益，先要保证消费者维权之路畅通无阻。消费者权益受到损害时，都希望能够在第一时间获得相关部门支持，迅速解决纠纷，有关部门则要尽可能受理消费者合理诉求。就此来说，监管部门在南宁市江南区淡村海鲜市场实施先行赔付制度，值得期许。

消费者在市场交易中处于信息不对称弱势位置，发生消费纠纷时，消费者要维权，往往手续繁琐、耗时长、成本高，致使不少消费者即使买到假冒伪劣商品，或遭遇“坑人套路”时，往往自认倒霉。而先行赔付制度不仅为消费者维护合法权益提供了有力保障，也明确了赔付主体，缩短了消费者获取赔偿的周期，有利于消费市场的进一步规范，并提振民众的消费信心。

由此，南宁市市场监管部门推动建立消费环节赔偿先付制度，确能促进市场形成良性秩序与环境，符合当前消费维权实际，有利于快速、权威地解决小额消费争议，维护和实现好消费者权益。

进一步看，在生鲜消费市场建立消费环节赔偿先付制度，如果经营者故意拖延处理、无理拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时，有关商场、超市、市场必须向消费者先行赔付，然后再依法向生产者、销售者追偿，这将倒逼此类商场、超市、市场等强化对经营者的管理与监督，促进经营者守法经营，更好地保障消费者的权益。

当然，落实好“先行赔付”制度，需要政府的有形之手发挥好作用。既要不断完善制度，建立长效机制，也要加大宣传和普法力度，提高公众对消费领域先行赔付制度知晓率。

总之，建立消费环节赔偿先付制度，本意在于建立长效机制，核心是关口前移，目的在于减少“先行赔付”，更好地维护好消费者权益，促进市场秩序更加规范公平。

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