青秀区开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动 遭遇消费纠纷怎么办 执法人员教你维权

工作人员现场教市民如何辨别假冒伪劣产品本报记者 赵敏 摄

本报讯（记者 赵敏 通讯员 吴慧金 莫淅）共建诚信青秀，共享放心消费。3月15日，青秀区2019年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在龙光世纪广场举行，现场教市民如何辨别假冒伪劣商品、预防消费欺诈、如何处理消费纠纷等问题。

当天早上，记者在活动现场见到，不少市民围在假冒伪劣产品展示台前，认真听着工作人员讲解烟酒、化妆品、真皮皮包等产品的真假辨别方法，不时还有市民来到现场进行消费投诉。范女士住在东盟商务区，去年年底，她在家附近的一家艾灸保健店里，给母亲办了一张养生保健卡，只去了三次，该店就关门了，范女士找不到店主，只好来投诉进行维权。范女士说，花了2500元办理一张消费卡，店里没有给正式的合同，每次消费时都会做一个记录，共消费了3次。而且店主电话不接、微信不回。针对范女士的投诉，青秀区市场监督管理局的工作人员表示，他们将记录下范女士投诉的内容，并立即对该情况进行核查。青秀区市场监督管理局消保股股长刘雪琴称，他们会先进行核查，如果确实已经关门，会根据情况，依法依规把该店列入经营异常的黑名单，尽快联系商家来调解，达成退款。

据了解，2018年，青秀区市场监督管理部门共受理12315投诉举报6898件，为消费者挽回经济损失836.2万元，投诉举报比较集中的有预付卡消费、家庭装修装潢方面合同条款的纠纷，新增投诉较多的领域就是共享汽车和共享单车的投诉。

市场监督部门提醒广大市民，平时在生活中要警惕预付卡消费，在消费的时候保留好相关的凭证，最好能够签订合同或者协议，遇到消费纠纷的时候及时拨打12315进行投诉举报。

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