楼下公共排污管堵塞，导致厕所反冒污水 家里被污水浸泡 谁来赔偿成难题

罗先生家的卧室被污水浸泡。罗先生供图 被污水浸泡后，罗先生家的一些家具底部开裂。南国早报记者 徐庆成摄

南国早报记者徐庆成实习生蒙春燕

因小区公共排污管堵塞，罗先生家里的厕所反冒污水，导致地板和家具被浸泡。连日来，他和家人多次找物业公司协商，对方却表示，根据公司购买的公共责任险，被堵塞管道为业主共用，不属于物业公司监管范围，物业不予赔偿。这可难住了罗先生。

1遭遇

地板和家具被泡坏

罗先生住在南宁市长虹路某小区6栋2单元2楼。3月9日，记者在罗先生家中看到，虽然污水已被清理完毕，但由于浸泡时间较长，部分墙面已经发霉，地板、家具大都被泡坏，部分家具的底部开裂。

罗先生说，今年春节期间，他和爱人都不在南宁。2月12日，他回到南宁，打开房门一看，立马傻了眼——家里全是污水，有五六厘米深，站在门口就能闻到一股臭味，随后，记者在罗先生手机里看到了当时他家被污水浸泡的图片。

这些污水是从哪里来的？罗先生说，当时他检查发现是厕所反冒，并将情况反映给小区物业公司。“物业公司派人查看了情况，并立即做了处理，将楼下的排污管进行疏通。”罗先生说，后来厕所再次出现反冒污水的情况，物业公司派人挖开该单元楼下的公共排污管，发现根源是公共排污管堵塞。

2物业

管道堵塞系业主使用不当

罗先生说，被污水浸泡后，家里很多插座至今都无法使用。据他估算，这次家里损失了约7.6万元，“清理完污水后，我们和物业公司沟通过，对方却表示他们没有责任，不会赔偿”。

3月11日，该小区物业公司副经理郑先生在接受南国早报记者采访时说，物业公司接到业主反映的情况后，进行了应急处理，并派工作人员清理了罗先生家的污水。后来，经开挖该单元一楼地面的绿化带，排查出一段公共排污管堵塞。

郑先生说，开挖排污管后发现，排污管里有水泥块、塑料袋、卫生巾等物品，“该单元共46层，这明显是有业主使用排污管不当出现的情况”。物业公司给小区的各种设施购买了公共责任险，保险公司查看后称，这不是物业的责任，不在保险范围内，无法赔偿。另外，1月2日至2月4日，该单元的排污管道维修保养记录显示，管道正常没有堵塞。

郑先生还出示了一份保险公司出具的《无法赔付案件事前告知书》。告知书称，根据现场查勘及了解到的情况，该管道为该单元业主共用排污管，“对此，我公司认为该情况不属于物业公司监管范围，即不存在物业责任……拟作拒赔案件处理”。

罗先生认为，按照之前小区业主与物业公司签订的前期物业服务合同，物业有责任对物业共用设施设备进行维修、养护和管理，确保其正常运行，“这明显是物业公司和保险公司在推脱责任”。

3说法

关键是找到责任主体

本报南国法援律师麦鹰雄认为，此事的关键是找出责任主体。首先，要看排污管是否在保修期内。开发商作为房屋和配套排污管道的建设单位，当排污管出现问题，如果在保修期内，首要的责任主体当然是开发商。

其次，要看物业服务合同的约定。根据业主与物业公司签订的前期物业服务合同，物业公司应当履行对物业共用设施设备的维修、养护和管理，以及确保其正常运行的义务。此事中，保险公司的说法是不对的。如果保险公司和物业公司拒赔，罗先生可将他们诉至法院。

此外，造成堵塞的排污管是公用设施，相邻业主也有对其保护的义务。如因相关用户不文明使用，造成当事业主受损，在无法确定具体责任人，而相关业主又不能证明自己没有过错时，依据公平原则，相关业主应停止侵害、赔偿损失。

（读者某先生稿酬80元）

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