亮身份亮承诺亮责任接受群众监督 建材市场党员经营户签订承诺书实行“先行赔付制度”

工作人员教消费者辨别真假白酒 本报记者 黎兆齐 摄

■本报记者黎兆齐

“信用让消费者更放心”。在国际消费者权益日到来之际，由南宁市市场监督管理局经开分局、《南宁晚报》等单位联合主办的“3·15”主题活动昨日上午在南宁市万泰隆建材市场举行，党员经营户代表宣誓诚信经营，亮身份、亮承诺、亮责任，主动接受群众监督。

“诚信经营”牌匾是块金字招牌

在当天的“3·15”宣传现场，万泰隆建材市场20名党员经营户进行诚信经营宣誓活动，承诺以党员身份带头守法经营。同时，主办方向荣获2018年“优质诚信 零投诉经营单位”的20名万泰隆经营户颁发荣誉牌匾。活动中，参会人员及经营户代表在“党旗领航，健康发展——信用让消费者放心”承诺条幅上签名。

万泰隆建材市场经营户王春岩告诉记者，他经营建材已有16年时间，于2016年进驻万泰隆。他能在建材行业做那么久，讲的就是诚信，比如瓷砖等建材在运输途中多少有些磕磕碰碰的问题，接到客户反映后他会安排人前往处理，该换的就换，该退的就退。“如今，微信联系方式很方便也很快，如果遇到客户投诉问题不及时处理，客户在朋友圈一发就会影响到企业的信誉。同样的，如果你把客户的问题解决好了，客户一转发，提升了你的诚信，生意自然就会越做越好。”

走进陶瓷店铺，王春岩将刚刚领回来的“优质诚信 零投诉经营单位”牌匾放置在醒目位置，他笑呵呵地说，这块牌匾是最好的金字招牌，将引来不少消费者进店。

签承诺书实行“先行赔付制度”

活动中，与会嘉宾和部分商家经营户实地参观共产党员示范店和消费维权服务站，了解万泰隆党建工作做法及党员经营户带头守法经营措施。

据了解，在经营活动中，万泰隆把党建和“诚信经营放心消费”工作有机结合起来，党员经营户“亮身份、亮承诺、亮责任”，主动接受群众的监督，带头守法经营；在“诚信经营 放心消费”的创建活动中，带动市场190多家经营户签订诚信经营承诺书，实行“先行赔付制度”，共同营造合法诚信的营商环境，实现消费投诉不出商场，让消费者放心消费。

南宁市市场监督管理局经开分局局长毛国兴介绍，将“诚信经营 放心消费”创建活动与非公有经济党建结合起来，取得了良好的社会效果，尤其是万泰隆以共产党员示范点为切入点，创造性地开展党建工作，先后获得“全区非公党建示范点”“南宁市非公党建示范点”“南宁市文明诚信示范市场”等荣誉。今年，将围绕“信用让消费者更好心”的主题，继续强化消费者权益保护，逐步将“诚信经营 放心消费”创建工作推广至更多涉及老百姓日常生活消费的行业。

指导消费者识别假冒伪劣商品

如何辨别假冒伪劣商品？在活动现场，白酒、运动鞋、校服等辨别假冒伪劣商品展示区现场，引来许多市民围观。李老伯说：“我经常喝点白酒，有时很难辨别是真酒还是假酒？”工作人员现场拿出一瓶假冒某牌子的白酒介绍，真的白酒瓶盖有两圈道口，假的只有一圈道口，另外也可以通过看标签来识别。

当天的活动现场，还设立了假冒伪劣商品展示区、宣传板报展示区、咨询投诉举报台，展示了去年以来南宁市市场监督管理局经开分局的打假成果，工作人员现场指导消费者识别假冒伪劣商品，受理消费投诉；现场开展消费教育引导活动，普及消费维权法律知识。

据了解，按照“有诉必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服务宗旨，南宁市市场监督管理局经开分局在去年经开区消费维权的工作中，全年共受理投诉349件，举报100件，为消费者挽回经济损失79.09万元。

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