南宁电力部门优化营商环境，打造服务品牌 邕电速办 多快好省

南国早报南宁讯（记者阮萃）为积极响应国家优化电力营商环境，南方电网广西电网公司南宁供电局通过实施“邕电速办，多快好省”优化营商环境品牌行动计划，全力打通客户服务的堵点和难点，围绕客户的需求进行业务流程的优化和再造。

3月5日，在品牌服务行动座谈会上，南宁供电局市场营销部主任徐树峰介绍，为把南宁打造成全区获得电力示范样本城市，南宁供电局从简流程、减资料、压时间、降成本等方面抓好落实。2018年全网区累计降低客户用电成本5.5亿元。

在南宁市发改委委托厦门大学组织的全市营商环境测评中，南宁市获得电力指标获得显著提升，比2018年5月测评成绩上升69位，排名相当于世界银行营商环境获得电力指标全球190个经济体第46位。

2019年，南宁供电局将采取多种措施，打造“邕电速办、多快好省”的服务品牌。

首先是增多办电渠道：南方电网网上营业厅、南方电网App、微信公众号22项业务线上办理；在市县各政务服务大厅设立供电服务窗口实现水电气一窗受理；15项业务实现爱南宁App政务服务平台网上办。

第二是加快办电速度。压缩办电时长，5月底前实现居民客户报装接电次日通；低压（含小微企业）客户报装接电十日通；高压单电源客户报装全流程两月通。服务关口前移，在受理用电报装前，主动了解客户用电需求，提供技术服务，提前制定供电方案。缩短接火等待时长，大力推广带电作业，验收合格后实现5日内接火送电。

第三是做好客户服务。着力提升客户体验，实行容缺受理，大力推广预约式、协办制服务，上门收集资料、邮寄电费发票和供用电合同，让客户办电“一次都不跑”。提高互动频度和问题解决效率，定期开展客户座谈和客户走访活动。

第四是节省办电费用。实现低压客户报装全电压等级零费用安装；小微企业低压接入容量扩大至160kVA及以下，实现在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城镇区低压接入零费用安装；将符合条件的10kV中压客户供电线路免费延伸至用地红线；刚性执行降电价有关政策，进一步降低客户接电成本。

南宁绿港建设投资集团有限公司负责经开区市政和教育项目的用电工程，经常要去办理项目的用电手续，该公司客户代表唐苑对这几年供电部门的服务进步有切身的体验：手续不断地简化，以前申报项目需要带很多材料，如今只要一份营业执照就可以了；以前需要两个星期，现在只要一个星期；以前要跑几回，现在可以微信办理，等工作人员上门服务就可以了。

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