高价格 未必高品质称专业 可能不专业

南宁某月子中心推出的月子餐。

关注南宁市月子中心之乱象篇

南国早报记者徐庆成经小飞实习生蒙春燕文/图

近两三年来，动辄花费几万元甚至几十万元到月子中心或者月子会所坐月子，已经成为很多宝妈的选择。但记者采访中了解到，高消费的背后并不一定代表高品质。有专业人士向南国早报记者透露，如今的月子中心、月子会所多被包装得“高大上”，然而各种“坑”却层出不穷。广西家政服务行业协会相关负责人也直言，护理不专业、服务不到位、餐饮无统一标准……月子市场走俏的背后，乱象不少。

乱象1

套餐大同小异定价却很随性

采访中，不少消费者称，走出月子中心，总感觉动辄数万的月子套餐并不如宣传所说。

这几万元甚至十几万元的套餐，究竟给消费者提供了怎样的服务？记者在一家月子中心的套餐上看到，所有套餐服务中，主要分产后护理、新生婴儿护理和月子餐三大块。记者比较了一下29800元跟59800元的套餐，住的天数一样，主要是房价因朝向大小不一样，还有就是产后康复项目上次数多寡的区别。标价在十多万元的套餐，还在月子餐上做“营养”的文章，如配上了燕窝、海参、鲍鱼等补品。

曾在月子中心坐过月子的黄女士感叹，一年前她去一月子中心时，选的套餐价是18800元/套，前段时间其表妹准备生小孩也想去月子中心，打电话问，当年她选择的套餐已涨到了38800元/套，套餐的内容并没什么变化，但价格涨了一倍多。

陈女士也感叹，她2017年生双胞胎儿子时，多一个宝宝，月子中心收费只需要多交8000元。可过了一个星期，另一名生双胞胎的产妇入住，只因晚一个星期预订，多一个宝宝的收费则变成了1万元，“月子中心套餐的价格想涨就涨，也太随意了”。

记者采访发现，目前南宁市场上绝大部分月子中心的定价在1.8万元/套以上，高的则达20多万元/套。部分月子中心的负责人坦言，套餐的价格，没有经过物价部门审核，都是月子中心根据市场来确定的，“是涨还是下调，都是月子中心说了算”。

乱象2

宣称“专业护理”可能是家政转行

除了套餐价格，月子中心部分从业人员的素质，也让不少产妇感到与宣传的所谓“专业”不相符。

一名宝妈告诉记者，当初她进月子中心时，听接待的工作人员介绍感觉很“高大上”，如每天医院退休儿科主任巡房，一对一服务。住进去了才发现，巡房的所谓“主任”就穿了一件白大褂，也没有挂胸牌，产妇既不知道对方叫什么名字，月子中心也没公示对方的行医资格证，到底是哪家医院退休的、对方是不是主任，她在月子中心住了一个月，月子中心也没有给出明确的答复。

市民刘女士也说，去年她在双拥路的一月子中心坐月子时，每天负责给宝宝洗澡、游泳的护理工作人员，只是挂了一张护士的胸牌，也没显示姓名和执业资格。有一次她见一名刚进月子中心的护理人员连抱孩子的姿势都不对，而每天帮宝宝肚脐消毒时，相关的工作人员业务也显得生疏，她不知道所谓的“专业”从何谈起。

曾在月子中心工作的一名人士透露，如今南宁市面上很多月子中心的“育婴师”都走“年轻化”路线。然而这些人并无育儿经验，有的甚至连毕业证都没拿到。到了月子中心“老带新”基本培训两三天就上岗，边干边学，采取的是快速“催熟”培训。

一年多前，彭女士在南宁某月子中心订了38800元28天的月子套餐，平均每天消费达1385元。然而，高消费却没换来优质服务。入住月子中心，晚上打铃叫阿姨（护士），有的阿姨来了后语气很生硬，还甩脸色，服务态度很不好。有的年轻姑娘，培训两三天就上岗了。

业内人士透露，很多月子中心在宣传上都会打着“24小时一对一专业护士产后陪护”“资深专家团队服务，健康护航”等专业承诺，但这些所谓的“专业”机构实际水平无从考究。而且，很多“专业护理”人员其实是家政人员转行，根本没接受过什么专业培训，金牌护理之类的证是买来的，一本几百元钱。

记者采访发现，还有一些月子中心在招揽顾客时强调，将月嫂按服务水平分为星级或中、高、特级等。不过，这类评定没有官方部门或行业组织的认可，因而既不透明，也缺乏权威性。

乱象3

“特制营养餐”实则普通食品

虾+豆腐炒黄瓜+蛋花汤+麻油猪肝、黄瓜炒虾仁+炒杏鲍菇+菜心+炒肉+鱼汤面……提及月子餐，市民全女士在接受记者采访时说，她在月子中心坐月子全部费用5万多，服务还不错，有营养师全程跟踪。不过，总体感觉月子餐有不少都是“家常菜”。

对坐月子的产妇来说，“吃什么”绝对是一件大事，月子中心当然抓住机会吸引消费者。滋养进补，代谢排毒、清补修复、均衡调理……记者采访注意到，很多月子中心都打出了“营养”牌，有的还宣称，月子餐中的有机食材来自专门的生产基地。此外，还有不少月子中心打出木瓜炖燕窝、虾仁南瓜、虫草花炖鸡等特制餐食，并宣称营养师每周会检测妈妈们的各项身体指标，从而调整个人饮食，是特制的。

对此，有业内人士透露，月子中心的宣传多有夸张成分，各种所谓的“特制食品”营养餐，其实不过是平日所见的普通食品。而且，消费者花了几万元坐月子，享受到的月子餐，实际上有部分餐食是半成品加工。

广西家政服务行业协会秘书长周弈均表示，目前，月子中心的餐饮并没有统一的标准。不少推出的由营养师量身打造的所谓月子餐，自称是营养均衡，实则并不是宣传中所说的那样，大多是月子中心“黄婆卖瓜，自卖自夸”。

乱象4

合同约定含糊增值服务有名堂

“月子会所在产妇母子入院之前，只是说明了一下大致的服务项目名称，合同内容上则没有相应细则。”市民王女士回忆道。

此前，王女士选择的月子会所每月收费4万多元，这一价格在南宁市月子会所市场算是中等。她告诉记者，数万元的月子护理费用，只是一个开端。对于新生儿及产妇月子期间的常见状况护理，五花八门的收费层出不穷，“比如经常推荐‘揉肚子减肥’之类的服务，服务结束了才告知要另收费”。

有业内人士透露，很多月子中心为了吸引消费者，将重点放在产后塑形、美容、产后肌体检测等简单易操作的美容保健项目上。“一定要多搞点最新潮的花样，让人觉得很前沿、很高端，客户才愿意掏那么多钱住进来。”与此同时，这种“高大上”的包装有助于掩盖专业和资质的不足。

对此，有律师认为，一些月子中心擅长在合同上“做文章”。合同约定简单含糊，服务内容争议大，消费套餐中并未写明责任认定，一旦发生纠纷，很难维权。

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