银行卡境外被盗刷 银行称愿赔付七成

南国早报南宁讯（记者颜强）银行卡明明就在自己手上，却被境外盗刷了近1.2万元。南宁市民韦女士自从去年8月份遭此横祸后，多次到银行和派出所反映情况，银行方面告诉她，最多只能赔付70%，理由是无法确定韦女士银行卡发生境外交易的原因，目前只能定义为“争议交易”。

“刚存进银行半天的钱就被盗刷了，我现在对银行的可信度、安全性表示怀疑。”2月21日，韦女士向南国早报记者讲述了困扰其半年的烦心事。

2018年8月5日上午11时许，在某银行南宁市一支行一台自动存取款机，韦女士分两次将1.2万元钱存入了自己的工资卡内，“这笔钱当时是打算给小孩读书用的”。次日凌晨4时许，韦女士发现手机上有4条银行交易短信，打开一看才发现，自己存入的钱被人于5日晚11时先后分3次取走，她赶紧与丈夫到南宁市公安局中山派出所报案。

6日早上，经银行工作人员查询告知，韦女士卡内的钱是被人分3次在澳大利亚取走。事发后，韦女士多次到银行交涉，银行相关负责人告诉她，银行最多只能赔付其七成损失，余下的三成由韦女士自己承担。对于这一答复，韦女士不满意，“钱是刚存进银行不久就被境外盗刷，自己为何要承担约4000元的损失？”

21日，在接受记者采访时，该银行相关人士称，韦女士的遭遇是否属于盗刷需要综合全案事实及证据进行确定，在未经法院认定和公安机关侦破的情况下，银行将之定义为“争议交易”。出现此类情况，有可能是韦女士银行卡信息和密码发生了泄露。由于市民使用银行卡的渠道很多，银行方面也很难查明其信息和密码泄露的地方和渠道。

银行方面表示，根据韦女士所反映的情况和银行调查核实结果后，如若符合银行行内规定，可以适用一些补偿措施解决纠纷，但具体金额还需视个案情况确定。如果韦女士不同意协商解决，也可以通过法律途径维护权益。

防范银行卡盗刷可以这样做：

一、客户可以到银行网点将银行卡更换为单芯片卡，当前出现信息泄露的基本都是磁条卡及磁条芯片复合卡，而单芯片卡的安全性更高，建议更换成单芯片卡。

二、在ATM、POS机上使用银行卡交易时，要注意观察用卡环境和遮挡密码。

三、当接收到可疑信息或电话时无法判断真假时，应提高警惕，并及时通过银行客服电话或直接到银行网点向工作人员咨询核对。

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