预付消费有风险 办卡充值须谨慎

本报讯（记者杨玲 通讯员熊至娟）1月30日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布今年第4号消费提示，再次提醒广大消费者，预付式消费有风险，办卡充值须谨慎。

据了解，预付式消费投诉主要集中在健身、美容美发、餐饮住宿等服务行业，一旦出现商家关门跑路、倒闭的情况，消费者追讨损失存在一定困难。12315指挥中心工商人员提醒，消费者在进行预付式消费时，应从自身实际需要出发，不要贪图所谓高折扣而忽略了潜在风险。如果确实需要办理预付卡，消费者应尽量降低预付额度，缩短使用周期。

工商人员还提醒，消费者在办理预付卡前，还应综合考虑商家的经营情况。对于加盟店，由于加盟模式的不同，加盟店与总部的法律关系也不同，各自承担法律责任的能力也不同，消费者需综合考虑。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定，发卡企业的单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。消费者可以在办卡前通过商务举报投诉热线12312咨询发卡企业备案情况。

此外，消费者进行预付式消费时，还应与商家签订书面协议，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确，并将销售人员的口头承诺写进书面协议，同时注意保留消费凭证。一旦发生预付式消费纠纷，可及时拨打12315寻求帮助，或直接向发卡监管部门商务举报投诉热线12312反映。

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