《会员们着急：卡里余额何时能退？》追踪报道 有人退了费 有人被“转让”

1月25日9:23，方女士拨打晚报热线：我之前在三里店元之源养生会所办了卡，后来店门突然关了（见本报2018年12月7日6版），见报了之后我们和店方取得了联系。现在大部分人卡里的钱已经退了，我觉得这是一个好的结果。希望记者可以追踪报道一下。

2834000晚报热线记者高磊盈核实采访：方女士告诉记者，事情见报后她们收到了店方发来的短信，称要就退费问题和大家联系解决。

过了几天后，就有人收到了店方发来的短信，请会员们于12月中旬到七星路上的一家酒店办理退款。

方女士是2018年12月17日去办的退费。另一名会员孙女士表示，她是1月9日去当时那家酒店办理的退款。退款的人透露，当下已经退了一半会员的钱，剩下的退款会继续分批进行。

不过，记者联系了当时打电话给晚报报料的另一名卡里余额有16000多元的会员。她表示，虽然其他会员都退了卡，但她在和店方沟通的时候，对方却表示只能把她的余额转到南宁的店里。她虽然觉得这不是最好的结果，但因为家里有人在南宁也需要此类服务，就接受了店家的处理方式。

记者从2018年12月上旬开始一直到1月27日，多次拨打元之源店方留在告示上的手机和固定电话，一直都无人接听，发短信也无人回复。

27日，记者通过元之源南宁旗舰店联系上了负责处理此事的宋姓工作人员。他表示，所有会员的卡都会退掉，店方也不会强制会员转到南宁店，只是有些会员确实经常来南宁或有家人在南宁，店方才会建议会员转到南宁。如果会员们不接受这种处理方式，钱肯定还是要退的。

另外，记者还了解到，还有一部分顾客没有完成退卡，也没有收到相关的通知。这一部分会员表示，春节后若仍追讨无果，将继续向工商部门投诉或向法院起诉，维护自己应有的权益。

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