为社会经济发展和谐稳定保驾护航

本报记者杨盛通讯员蒋得兴冯林娴

去年12月4日，市民周女士急匆匆来到西乡塘区公共法律服务大厅寻求帮助。

原来，周女士家人因遭受交通事故，双腿骨折，住院治疗近半年。但因家中困难，无力支付医疗费，多次与肇事方、保险公司交涉，要求垫付医疗费，但对方一直以各种借口推脱,拒不垫付。值班律师杨明先了解情况后，当即用电话告知肇事方，阐明法律责任，以案释法，规劝对方垫付医疗费。同时，杨明先耐心地为周女士答疑解惑，建议周女士一定要保存证据材料，做好伤残等级鉴定，如果需要打官司，可以申请法律援助，由法律援助中心指派专业律师免费服务。周女士听完介绍，心头大石总算落下。

“金杯银杯，不如群众口碑。”近年来，西乡塘区大力推进“一小时”公共法律服务圈建设，创新法律援助联络机制，贴心为民服务，做困难群体“保护伞”，当政府法律“军师”，作化解矛盾纠纷“润滑剂”，为社会经济发展和谐稳定保驾护航。

在西乡塘区法律援助中心于高新法庭设立的法律援助联络点里，各项办事指南张贴在大厅里，群众办事一目了然，值班律师耐心接听电话，贴心接待群众。

以前，仅由西乡塘区法律援助中心工作人员轮流值班，明显“案多人少”。近年来，西乡塘区深挖社会资源，用活律师“宝库”，聘请专业律师值班接听电话，答疑解惑，以案释法，为民解忧，参与矛盾纠纷化解，延伸法律援助触角，进一步打通公共法律服务“最后一公里”。

该城区制定了服务承诺制度、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和律师值班制等一系列制度，深入开展案件质量评估，健全办案质量管理机制，逐步推行案件质量与办案补贴挂钩机制。同时，开通了“12348”法律服务热线，让群众足不出户一个电话便能够获得专业法律意见。

此外，西乡塘区还整合资源，建立刑事诉讼法律援助协调机制，在信访局、法院、检察院等部门成立22个工作站，拓宽援助渠道，扩大援助范围。西乡塘区司法局局长陈满昭介绍说：“规范化建设让群众更快捷地获得免费优质的法律服务，群众的满意度越来越高。”

去年春节刚过，市民蔡某某一大早就跑来西乡塘区法律援助中心申请劳动纠纷法律援助。原来，她于2017年2月到南宁市某化妆品销售公司上班，春节期间，收到公司老板微信裁员通知。她要求支付经济补偿被拒后，于是申请法律援助。该法律援助中心立即指派律师谢天荐作为该案承办人。谢天荐接受指派后随即详细研判案情，着手调查，提交仲裁申请，最终双方调解成功，销售公司当场一次性支付蔡某某赔偿款15000元，双方握手言和。

近年来，西乡塘区将法律援助工作纳入为民办实事项目，规范提升法律援助再上新台阶，扩大援助范围，降低援助门槛，健全援助网络，实现“应援尽援”。同时，发挥专长，巧当政府“法律军师”，组织律师积极参与城区重大纠纷调解工作。2018年，法律援助律师参与城区重大案件纠纷调解9次，提供专业法律意见16条。

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