光大银行南宁分行： 十年攀登，一心向阳

光大银行柳州分行大堂经理潘春娜对照服务手册对网点环境进行检查。

2009年，光大银行南宁分行获得了广西首个“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，开启阳光服务精耕细作、根植八桂的历程。十年来，光大银行南宁分行始终不忘初心、与时俱进，持续优化服务品质。2018年，辖内的南宁分行营业部和柳州分行营业部共同荣获“千佳单位”。至此，在中国银行业文明规范服务领域，该行已经成功创建1家“百佳单位”、3家“千佳单位”以及8家星级网点，阳光服务品牌深入人心、美誉八桂。

多年来，光大银行柳州分行营业部积极推进服务精益工作：“晨迎晚送”，让客户宾至如归；特色小语种服务，让业务走向东南亚；无障碍绿色通道，关怀特殊群体；夏凉茶冬姜汤，让百姓感受光大温度；设立环卫工人“加油站”，提供热水热饭的便民举措。南宁分行营业部还新打造了欢乐小巧的儿童区和消费者权益保护室，营造有家、有爱、有关怀的阳光文化。

走进光大银行南宁分行营业部和柳州分行营业部，智能化服务让人印象深刻：全新推出的智能柜员机，功能一应俱全；电子设备使用区全面升级，便于客户自主操作；四位一体的对公开户协作模式，将业务办理时间缩短至30分钟。不仅如此，还秉持“让客户少跑一趟”的原则，在柜台条线、零售条线、对公条线配备业务能手，三条线的有机联动为客户提供了无缝连接的一站式金融服务，让客户感受到“光大速度”。

未来，光大银行南宁分行将继续围绕“阳光服务，创造价值”的核心理念，为推进银行业优质文明规范服务做出积极贡献。

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