房产公司负责人当场道歉，双方达成谅解 购房事宜沟通不畅 客户退订金遭拒

梁女士和荣航置业签订的委托书和订金收据

本报讯（记者 潘国武）梁女士通过南宁市荣航房地产置业有限公司（以下简称荣航置业）看中一套二手房。然而，置业顾问在没有跟她约好时间的情况下，私自约见屋主，并闯入梁女士家里。一怒之下，梁女士决定不购买房子，可要求退回5000元购房订金时遭到拒绝。记者12月22日介入后，荣航置业负责人向梁女士道歉，表示将帮助联系屋主处理购房事宜，梁女士也同意这一做法。

梁女士通过荣航置业看中一套面积为138平方米的二手房，转让价格为160万元。12月4日，梁女士看房过后，支付了5000元的“临时订金”，委托荣航置业与业主办理购房事宜。12月15日晚，荣航置业的置业顾问周先生发来微信，“屋主12月18日回南宁。”梁女士表示18日17时后才有空。到时由她来决定三方的见面时间。

“18日17时30分左右，荣航置业的两名男工作人员跑到家里来，问我还要不要买房子。”梁女士在沟通中得知，荣航置业数次约屋主到公司见面，由于梁女士没有随身携带手机，导致置业顾问联系不到她。“置业顾问在没有征询我意见的情况下，私自约定与屋主的见面时间；随后，在事前没有沟通的情况下，闯入我家中。”梁女士表示难以接受这种做法，不打算继续够买该套房子。

随后，梁女士来到荣航置业，要求置业顾问能主动道歉，她就同意约屋主到公司签订购房协议。然而，置业顾问却把全部责任推给她，还拒绝退回订金。梁女士说，“沟通期间，置业顾问还说了一些让我感到很委屈的话。”就此，梁女士向本报寻求帮助，希望帮忙讨回5000元订金。

荣航置业公司的店面在民族大道莱茵湖畔商业街。置业顾问周先生12月22日解释，他们为了这笔房产交易，投入大量的时间和精力。12月18日，屋主三次应约来到公司里，他们却联系不上梁女士。周先生说，“事后，梁女士称不买房子了，而根据约定，梁女士违约在先，肯定不能退回购房的临时订金。”

采访中，荣航置业副营业经理曾先生了解情况后，当着记者的面向梁女士赔礼道歉说，置业顾问的做法有些欠妥。接下来，公司将对置业顾问进行职业道德等方面的培训，杜绝类似情况再次出现。看到曾先生态度诚恳，梁女士决定不要求退回订金。曾先生也表示，接下来将联系屋主，帮助梁女士处理购买这套房子的相关事宜。

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