某家具品牌与消费者签订“两年内最低价”协议被曝有猫腻 年底买成品家具 谨防“保价”套路

南宁一商家推出保价一年的家具优惠套餐。 年底选购家具，提防品牌撤场等风险，老品牌更值得信赖。

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南国早报记者王光家文/图

一名业主在南宁市场上购买了某品牌9万多元的成品家具，近期发现该价格并非保价协议所称的“两年内最低价”，遂要求商家返还差价8200元。“在一定时间内保价”已成为南宁家具行业的一种销售方式，商家在年底冲量时用得更多。业内人士提醒，“家具保价”其实意义不大，且有的要付全款而暗藏风险。消费者能否得实惠，关键还是看厂商实力和诚信。

市民反映：“两年内最低价”协议出尔反尔

南宁长虹路某小区业主黎女士向南国早报记者反映，今年4月，南宁某品牌家具经销商组织业主到位于广东的该品牌厂家买家具，黎女士购买一批家具后，与南宁经销商签订了一份价格保密协议，保证其“所购产品价格在两年内属于该品牌的最低价”。然而在11月底，南宁经销商再次组织业主到该厂家买家具，黎女士陪同朋友前往购买，却发现自己当初买的那款产品已经降价。显然，这违背了保价协议。

黎女士说，她在该品牌所购家具共计9.071万元，包括一人位沙发、三人位沙发、长茶几、大地柜、鼓凳、餐台、餐椅、罗汉床，已付清全款。同款产品出现降价后，比之前便宜了8200元。黎女士将情况反映给南宁经销门店，希望商家依照保价合同返还差价。

负责接待黎女士的该门店销售人员得知这些情况后，起初称“不可能”，后来黎女士提供了相关证据，门店销售人员才于12月初向南宁经销商和广东厂家反映，但迟迟没有回复黎女士。黎女士多次联系该销售人员协商也没有结果。该品牌家具门店所在商场的工作人员也介入调解，认为商家应该按协议退还差价。一周后，黎女士向南宁工商部门反映。12月14日，南宁经销商终于同意退差价。

记者调查：多数商家不敢长时间保价

12月18日，记者走访南宁10多个家具品牌门店，发现商家为了年底冲量，纷纷推出家具保价的做法。不过大部分保价仅限半年内或者一年内，不敢承诺“两年内保价”。

南宁某品牌家具店销售负责人吴女士说，“家具先行，以便于确定装修风格”，这一意识已成为不少业主的共识，因此，在她接待的客户中，有不少是提前半年左右预定家具的，其中要求保价时间最长的是一年。之所以不敢向业主承诺“两年内保价”，是因为考虑到家具生产成本的变化以及款式的变化。例如，现在热销的某款家具半年后是否生产，南宁经销商决定不了，一旦半年后不生产了，那就会带来麻烦。

对保价这样的促销方式，相关人士有两种说法：一种认为，只要业主付了全款，业主想什么时候提货都可以，因为大厂有足够的场地来存放保价家具；一种认为，只有在年前提货可以保证目前的价格，明年春节后要根据当时的价格变化来确定业主所选家具的价格，业主现在下单不需要支付全款。

业内提醒：“家具保价”有风险

记者查看黎女士与商家所签订的保价协议发现一个特别的条款，即商家要求业主不能向自己的亲友泄露价格。“这看起来是保护业主的利益，其实有忽悠消费者的嫌疑。”南宁某大型商场一名家具人士透露，如果商家与相关保价客户都签有此类协议，相当于各自成了信息孤岛，自己所获得的“最低价”到底是不是最低价，只有商家才懂得。

销售商谢先生代理国内多个品牌家具，他认为，从整个家具行业来看，“在一定时间内保价”实际上是一种销售噱头，意义不大，理由是目前主流实木家具的木材原料价格稳定，例如胡桃木、橡胶木等，“胡桃木家具要涨价，年前购买才能保价”属于个别商家忽悠。消费者能否得到实惠，取决于厂商实力和诚信，用“品质+实惠”赢得回头客，才是经商之本。

针对商家推出的保价做法，消费者如何应对才能避免陷阱呢？南宁多名业内人士给出了提醒和建议。

首先，要了解该品牌在南宁的经营时间以及门店的租约信息，经营时间越久，可信度越高。南宁万泰隆建材市场一家具人士向记者坦承，她本人都不能保证自己在该店工作两年以上，同样也不能保证门店能存活两年以上，如果要签订保价协议，建议业主要求门店提供铺面租约协议，因为有的门店租约马上到期，品牌撤场或换老板的可能性大。

其次，家具产品更新换代快，每年都会升级产品，因此商家在淘汰旧款产品时，很可能出现低于此前消费者所购产品的价格，而消费者并不一定能发现。

第三，家具行业有个特点，有的款式很火时卖得贵，然后越卖越便宜；有的款式属于经典款，越卖越贵，业内人士建议业主多对比，掐准时机再下定。

而针对“年前保价、年后提价”的促销说法，南宁某大型实木家具厂负责人彭先生透露，以实木家具为例，目前市场处于饱和期，很多家具厂都不敢贸然进购木材原料，工厂开工率降低，因此年后涨价的可能性不大。

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