聚焦电力提速 创新优质服务 南宁今年累计将为用户节约用电成本超4.82亿元

南国早报通讯员肖军记者阮萃

电力是社会经济发展的基础和保障，也是营商环境的重要组成部分。今年以来，南宁市全力聚焦电力提速、创新优质服务举措，全面压缩办电时间，大力减少用电成本，全年累计为用户节约用电成本将超4.82亿元。

启动用电提速工程

用电业务办理时长最大降幅超七成

今年以来，南方电网广西南宁供电局按照南宁市委市政府和广西电网公司提升供电服务水平优化电力营商环境的工作部署，细化优化电力营商环境措施60项。

为了进一步缩短新用户从报装到最后用电的时间，南宁供电局全面启动用电提速工程。南宁供电局市场营销部相关负责人介绍，由于电力系统高风险性和技术密集的特点，新用电户接入电网会对同一条线路上的其他用电户用电造成影响，也会改变整个电网的结构。在确保电网安全稳定可靠运行和电网的可持续供电的同时，为了让新用电户尽快用电，南宁供电局对供电业务的各环节进行了详细的梳理，多管齐下用劲发力。首先，该局对内部业务和人员进行优化重组，提高了工作效率。对能精简的流程进行精简，不能精简的，则通过内部业务调整尽量减少用电户在用电报装上所花费的时间。同时，南宁供电局还大力开展精简申请材料，实行“一证受理”，容缺办理，低压客户用电申请材料精简至两项，高压客户用电申请材料精简至4项。

影响新用户用电时间的，除了用电各项手续办理外，用电工程建设本身所需时间也是重要因素。由于用电工程建设常需要涉及规划许可手续和施工开挖手续办理，耗时相对较长。为此，南宁供电局积极向市规划局、城管委、审批局沟通汇报，相关部门对此高度重视和支持。审批局多次牵头召开会议讨论优化审批流程，目前已达成初步共识，推动行政审批手续“串改并”，将对电网项目的建设提供极大便利，投资界面延伸项目的建设将得到大幅压缩。

2018年以来，南宁低压居民、低压非居民、高压单电源新装工单平均办理时长，分别较国家能源局新的要求时限压缩59%、75%和70%。

构建互联网用电平台

从“最多跑一次”到“一次都不跑”

五象新区投资公司的梁先生今年办理了多个路灯报装业务。他在手机上通过南方电网95598客户端，根据自己的工作安排时间对报装业务进行预约，不用再像以前一样盲目等待。他说：“虽然用电报装的业务很多，但我通过网上预约，足不出户就可将业务办理好，非常方便。”

南宁供电局推出“协办制”“预约制”，借助“互联网+”平台，通过“信息代跑”实现用电户“零等待”。赵祖鑫是南宁供电局五象供电分局营销专责，谈起预约制，他感受颇深。他说，以前的模式都是由客户经理跟用户约时间，常出现这样的情况：供电人员有空，客户安排不出时间，等客户有空了，工作人员又要忙其他工作。预约制把选择权交给用电户。如：该分局每天放出一定的预约号，据客户的选择，可把供电部门一周的工作都安排好。

南宁供电局建立低压业扩流程“四合一”的便捷、高效服务模式，将原现场勘查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电4项串行环节合并为1项现场办理，由业务经理与施工单位人员同步到达客户现场，一次性完成。经过改善，对客户而言，装表接电时间较传统模式压缩了3个工作日，只需进行一次办理就可以用上电。

如今，用电户可通过微信或南方电网95598手机客户端申请提交办电需求，后续客户经理进行跟进处理，实现办电足不出户。分布在南宁市市民中心和三个国家开发区的供电服务点也可实现行政审批“一站式办理”便民服务要求。

目前，在南宁，借助互联网平台，居民新装、低压非居民新装、高压新装、更名、过户、更改缴费账户、增容、改类、移表、销户等10项常规业务可让用户实现“一次都不跑”。

全面降低用电成本

小微企业和居民实现“零成本”用电

电力设施建设维护成本一直是用电成本的重要组成部分。按照国家相关规定，从电网供电点到用电户之间的电网设备投资建设由用电户负责。由于缺乏专业人员管理，部分用电户所管理的供电设施维护不利，频频发生故障，影响了正常用电。

2018年，南宁供电局全面推进投资界面延伸至客户红线，即从电网供电点到用电户家门口的电网设施全部由供电部门出资来建设并终身维护。目前，居民、低压非居民用电报装已免费装表到户，零费用安装。重点加快工业园区、城市新区、经济开发区等区域的供电配套项目建设至客户用地红线。

小微企业大多位于偏远地区的用电末端，在一定程度上存在变压器等供电设备容量不足的问题。2018年，南宁供电局投入专项资金8.2342亿元，对存在用电负荷满而无法新接入用电户的供电设施进行改造，全面满足小微企业的用电需求。100kVA以下小微企业中，实现在厂门口直接接电，“零成本”用电。2019年，南宁供电局计划将原来用电容量100kVA及以下采用低压供电方式免费装表接电到户，提升到160kVA及以下，扩大“零成本”接电小微企业的范围。

据不完全统计，2018年，延伸到用电户红线的投资已超1.05亿元，有效解决项目“用电最后一公里问题”。南宁还通过推动相关企业直接进行电力交易，减少用电户用电支出。全年全市累计降低用户用电成本将超过4.82亿元。

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