南宁推进政务服务“一事通办”改革 建设统一政务咨询投诉举报平台

南国早报南宁讯（记者郭燕群）南宁市人民政府办公厅近日印发推进“一事通办”改革若干措施的通知，提出多管齐下深化民生服务便利化改革。其中，针对住房、教育、卫生、民政、人社、公安、水电气等审批服务事项，尤其是不动产登记、住房公积金提取和贷款申请等事项，在精简办事材料、推进数据共享的基础上，推动以身份证为主要标识办理。

根据要求，南宁市要在2018年底前实现全市80%的政务服务事项“最多跑一次”和“一次不用跑”，2019年6月底前实现全市90%的政务服务事项“最多跑一次”和“一次不用跑”。

为解决群众“办证难、办事难”等问题，通知要求各行业行政主管部门全面开展“减证便民”行动，加快清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续。凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消。

同时，建立全市统一规范的证明事项清单，推进各职能部门政务信息共享，从源头上避免“奇葩”证明等现象。计划2018年底前，建立统一规范的市、县、乡、村四级保留和取消的证明事项清单。

通知要求，2019年6月底前，由南宁市行政审批局牵头，市各有关部门，各县（区）人民政府、开发区管委会配合，配合自治区建设全区统一的网上“中介超市”。

此外，南宁市计划在2019年底前推进统一政务咨询投诉举报平台建设，整合各类政务热线电话。除110、120、119等紧急类和个别因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外，将工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生等其他领域的政务热线整合到统一的12345热线平台进行管理。整合之后，原有的政府部门热线不再直接接收咨询和投诉举报，实行统一的投诉、举报、咨询、建议服务。

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