青秀区创新志愿服务方式，打造品牌开拓服务领域 为居民服务也可按需求“量身定制”

志愿者为婴幼儿理发青秀区文明办供图在青秀区凤岭北社区里的“时间银行”互助养老服务站，社区工作人员在和志愿者就工作进行沟通交流本报记者 刘增璇 摄

扶贫济困、护幼助残、陪伴空巢老人……在南宁市青秀区，有这样一个庞大的志愿服务群体，他们把爱心洒在了辖区各个社区的每一个角落，他们用行动传递真情，用奉献书写大爱，用双手传播时代正能量，用爱谱写出文明的乐章。近年来，青秀区通过创新志愿服务方式、打造志愿服务品牌、完善志愿服务机制等方式，促进志愿者队伍不断扩充、志愿服务内容不断拓展，有效实现了志愿服务常态化。

创新志愿服务方式 激发志愿服务活力

相信很多“新手父母”都有这样的体会：想给刚出生不久的宝宝理发，市场上提供为婴幼儿理发的服务价格不便宜，自己又不知如何下手才能确保婴儿安全且理出的头发又整齐。为此，青秀区新竹街道民族宫社区的阳光志愿者队伍，便利用辖区资源组建了一支专门为婴幼儿理胎发的志愿服务队伍，从今年6月份开始在辖区内入户为新生幼儿服务。

“目前理发店给婴幼儿胎毛理发的业务少之又少，小宝宝比较好动又脆弱，所以我们就做了婴儿胎毛理发的培训，一边宣传这方面的知识，一边给孩子们提供志愿帮助。”志愿者卢莲芬说，居民们只需提前预约便可免费享受到志愿者的服务，目前共有卢莲芬等4名志愿者，他们从今年6月至今已为约10名婴幼儿义务理胎发。对于志愿者们给予的帮助，这些婴幼儿的家属赞不绝口。“志愿者们很热心很贴心，亲自上门为我们服务，工作很到位。”林女士告诉记者，外面理一次胎毛价格比较高，让陌生人进家门又不方便，社区开展的这项志愿服务活动，他们很信任，很放心。而且还是免费的，她现在还推荐其他朋友打电话给志愿者预约，给小孩理胎毛。

结合特点开展“量身定制”式志愿服务

由于每个社区的居住人群、特点有所不同，青秀区各社区根据自己的特点广泛组织开展了志愿服务，以社区孤老残弱、外来务工人员子女、留守儿童为重点帮扶对象，结合自身特点“量身定制”式地开展志愿服务。

通福社区针对居民群众所关心的养生内容，制定了相应的志愿服务项目，包括义诊推拿、相关惠民政策宣传等；青环社区为了让老年人拥有健康快乐、多姿多彩的老年生活，则成立了“陪伴”志愿服务队，以老年日间照料中心为依托，开展了一系列旨在关爱老年人精神健康的陪伴志愿服务活动，主要内容有健康、娱乐、学习、出行陪伴。

“志愿奉献 和谐南湖”南湖小区社区志愿服务项目是由社区和南宁市昆仑社会工作服务中心在南宁市民政局购买服务下联合打造的志愿服务项目。其中，“四点半户外课堂”是其服务品牌之一，每周三下午4时30分，在南湖小区社区中心花园开展面向社区的儿童、青少年，社工通过多元化的服务方式，积极发挥“四点半课堂”成长陪伴志愿服务队的作用，为孩子们提供安全的活动空间和组织健康有趣的主题活动，增加亲子时光，增加家庭行为教育的内容。

金湖社区有许多进城务工人员的家庭，每到寒、暑假，孩子就从外地来到父母身边。考虑到这些孩子没有多少可以学习和玩耍的场所，2006年开始，由社区引领，社区居民自愿组成“学校放假，社区开学”服务队，至今经过了十几年，服务队形成了规模，学员也越来越多。志愿者中既有社区居民、学校老师，还有大学生、中学生，不少志愿者有自己的特长，可以帮助拓展儿童、青少年的视野，增长他们的知识。志愿服务队队员夏德梅介绍，服务队在放假后一个星期、开学前一个星期的时间里，每周一到周五给孩子们进行假期作业辅导，孩子们在学习过程中还能交到朋友。家长们也能安心工作，解决了他们的后顾之忧。

打造志愿服务品牌 开拓更多服务领域

为了进一步拓展志愿服务领域，青秀区创新志愿服务模式，不断满足社区居民的新需求，全面提高社区志愿服务水平，在提升辖区居民幸福感的同时打造社区志愿服务品牌。

在蓉茉社区，有一支金牌调解志愿服务队，优选18位律师与社区调委会人民调解员以“党建+法援”的服务模式，以社区+律师事务所合作的专业调解服务，联合仲裁机构、工会、妇联等组织与律师公益调解室有机衔接，成立了一个公共法律服务工作室。工作室的工作人员针对居民需要安排工作，晚上和周末也安排值班。建立起综合调解网络，并充分发挥各自特点和优势，以多元化的工作方式，为当事人“坐诊服务”，以第三方身份从法律角度为纠纷当事人提供客观、中立的法律意见，帮助当事人从双方的角度去分析矛盾产生的原因，维护当事人合法权益，在充分尊重纠纷当事人的前提和自愿协商基础上，将矛盾化解在基层、消除在萌芽。“我们的志愿服务从不走形式化，是确确实实为居民服务，得到了社区居民的广泛认可。现在居民见到我们工作人员也会热情打招呼，遇到问题会主动向我们寻求帮助，虽然我们的工作量由此增加了许多，但我们也收获了幸福感和满足感。”志愿者黄晓红说。

此外，中山社区志愿者团队也挖掘辖区现有资源，联合广西桂海天律师事务所的律师志愿者多次深入辖区开展法律咨询宣传活动，就婚姻家庭、房产纠纷、邻里纠纷等方面向居民进行深入浅出地解读，为居民普及法律知识。该社区还将继续开展更丰富的法律宣传普及活动，打造法律志愿服务品牌。

“时间银行”互助养老扩大志愿队伍

近日，桂花社区在青雅园小区开展了“时间银行”互助养老志愿服务宣传及志愿服务招募活动，居民们在了解了“时间银行”志愿服务模式后，纷纷加入志愿队伍。

这是青秀区开展的“时间银行”互助养老志愿服务活动的一个缩影，自今年9月起，新竹社区在南宁市率先试行“时间银行”互助养老志愿服务。目前，青秀区秀山社区、大板三社区、凤岭北社区、桂花社区等都在积极宣传和引导更多人加入到“时间银行”互助养老志愿服务队伍中，鼓励志愿者尤其是健康低龄老人为辖区内有需要的高龄、失能、失智等特殊老人提供志愿服务，通过时间记录“储存”到“时间银行”，待今后自己年老需要帮扶时再“提取”养老服务，从而形成一代帮一代、低龄扶高龄的波浪式养老服务良性循环。

目前各社区开展的“时间银行”互助养老志愿服务可提供家政服务、临时照料、聊天谈心、娱乐健身、医疗保健、培训讲座、外出代办等养老志愿服务。

为形成关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围，青秀区文明办紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，不断加强志愿服务队伍建设，推进志愿服务活动制度化、常态化。打造志愿服务品牌，在全城区广泛开展全方位多层次的志愿服务活动，集聚向上向善正能量。

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