日前，铁路总公司重磅宣布：明年全国推广电子票。网友们提醒 配套衔接要跟进 服务要全面提升

以后旅客进站和检票时，只需身份证就可以了。 对以上话题感兴趣的朋友，欢迎关注公众微信平台“南国早报”（微信号ngzbnews）。

南国早报南宁讯（记者赖武慧）近日，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布，电子客票将于明年在全国推广。11月24日，南国早报微信公众平台发布《别了，火车票！铁路总公司重磅宣布：明年全国推广电子票》一文报道了该消息，网友们纷纷表示，早就期待“刷手机”“刷身份证”直接进站乘车，这一消息让人“开心到飞起”。

期待便捷进站乘车

坐火车，最怕排队取票，一旦遇上高峰期，分分钟被耽误，简直生无可恋！日前铁路总公司明年将推广电子客票的消息令网友们非常期待。

网友“A浩月当空”说，推广电子客票的做法挺好的，可以帮助乘客省掉排队取票的时间。网友“点点妈”也期待赶紧全面推广，“这个太方便了”。

“刷手机”“刷身份证”乃至“刷脸”进站，其实已不算新鲜事了。网友“电路机械维修黄禧昌”指出，在南宁江南客运站，早就实现了刷电子二维码进站了。网友“南沧海”也发现，目前北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等不少大城市都已经支持“刷手机”等快速进站等服务。

网友“夏天”表示，她曾经因为排队取票耽误了几分钟错过了火车。如果铁路总公司推广电子客票，那么真的大大方便了乘客。

网友“陈森”认为，推广电子客票不仅方便了乘客，还能有效打击票贩子、制假售假违法分子。“票贩子春节倒票的发财梦，可以梦醒了”。

希望能同时保留纸质车票

网友们表示，希望铁路总公司在推广电子客票，允许乘客“刷身份证”“刷脸”“刷手机”快捷进站的同时，也能保留纸质车票，增加乘客的可选择权利。

网友“菁倩L”指出，有一些老人不会用智能手机、也不一定熟悉网上购票、电子客票的实用，所以推广电子客票的同时，也建议保留纸质车票，方便老年乘客持票上车、凭票入座。网友“马梓奥”认为，不仅老人需要纸质车票，学生、职场人士也有需要，因为涉及到优惠购票、账务报销等。

网友“依依”认为，当前不少城市的公交车、地铁都已实现“刷手机”乘车，乘坐火车提供便捷进站服务确实也成为一种刚需，不仅方便旅客、提高进站验票效率，还能够节省资源。虽然好处多多，但是她认为还是有必要保留纸质车票。去年有一次她去一个新开的公园游玩，当时公园正在搞促销，不少游客都是在线订票。结果到了现场，由于游客太多，园区网络配套服务跟不上，刷手机二维码验票时，花费了不少时间。相比之下，旁边持纸质门票的游客入园轻松得多。

完善相关配套服务

网友们认为，在推进电子客票进站的同时，相关的配套服务调整也不容忽视。

网友“因为有你”担心，全国推广客票，方便是方便了，但是会不会意味着春运和其他节假日的票更难抢了？网友“心毅”最想问的是，万一乘车时手机没电，或者网络断了，该如何验证乘客的身份与车票信息？网友“知足常乐”最想了解的是，铁路部门在推广电子客票的时候，会如何保障乘客个人隐私信息安全？他真心不希望出现乘客个人信息被泄密的事件。网友“芯泉”则关心，电子客票推广后，还会不会有“座霸”现象？网友“猫猫”则说，减少纸质车票应用，有利于节约能源，节省时间，是非常好的事情。不过，或许对一部分人士也会带来新的困难。比如接受过面部整容手术的人，刷脸会不会无法识别？

不少网友认为，由纸质车票到电子客票，这是铁路服务的又一次大改进。这种服务升级，不只是对相关验票硬件设施的改造，更应是一种服务理念的升级。除了加快车站的设备改造和安装进度，铁路部门也有必要做好信息服务工作。网友们希望，对于服务改造过程中可能出现的衔接问题，铁路部门应从方便乘客的视角提前作出预判，并采取相应的预防措施。如此，铁路告别纸质车票这件好事，才能真正做好。

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