“最终解释权归店家所有” 理应叫停

商家开展经营活动时，为防止双方争议陷入两难，通常会印上“解释权归店家所有”的话语。这样一来，即便消费者有异议，店家也可以搬出双方当初约定来搪塞。殊不知，这样的格式条款涉嫌违法，属“霸王条款”。近日，记者从南宁市工商局获悉，南宁多家商家因违规被罚。（11月13日《南宁晚报》）

不管是有心还是无意，从法律角度来看，“解释权归店家所有”这样的话语已经涉嫌违法，也属于我们惯常所说的“霸王条款”。原因在于商家把“最终解释权归店家所有”这句话标注在自己的活动广告、会员卡、预付卡上，等于是单方面排除了消费者解释格式条款的权利，必然会导致商家与消费者之间的格式条款和交易行为失去了公平性、合理性，也失去了合法性，违背了公平公正的基本市场交易原则。换句话说，“最终解释权归店家所有”属于利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为。

而《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。《侵害消费者权益处罚办法》对此规定的更为明确，《办法》第十二条规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定，其中就有不得“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的条款。

违法的当然就是无效的，不但无效，还会遭到市场监管部门的处罚，可谓是得不偿失。所以对于商家来说，还是应该提高法律意识，当然更要彻底打消利用“最终解释权”来坑害消费者的念头，坚持诚信经营。作为消费者，以后再看到这样的字样，也不妨及时指出或向有关部门投诉举报，帮助商家纠正错误、维护良性、健康的市场生态。

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