为弱势群体安居兜底 服务水平成业界标杆

南国早报南宁讯（记者李俭芹实习生陈丽萍通讯员农海华）11月6日上午，南宁市保障住房资格审核和管理中心（下称“资格中心”）在望园路5号南宁市住房保障服务大厅举行“全国文明单位”暨南宁市政务服务房产交易分中心保障房办理点挂牌揭幕仪式。这不仅标志着南宁市住房保障系统的精神文明建设跨入了一个崭新阶段，也标志着南宁市住房保障政务服务中心一体化、规范化管理迈上了新台阶。

便利

4项保障房政务业务集中进驻

到资格中心办事的群体大多属弱势群体，他们得到的服务却很周到、贴心，因为在办事大厅里，每天都安排有专职值班科长值班。2017年，资格中心被中央文明委授予“第五届全国文明单位”荣誉称号。在提升服务水平的道路上，这不是终点，而是起点。近年来，资格中心积极响应创文明单位的工作号召，坚持精神文明和住房保障工作相统一，实现了住房保障事业和精神文明建设的同步协调发展。

为进一步方便群众办事，提升服务效能，按照行政审批“三集中”的工作要求，南宁市行政审批部门同意在望园路5号住房保障服务大厅设立政务服务中心房产交易分中心保障房办理分点，将“经济适用住房购买资格审核”“限价普通商品住房购买资格审核”“公共租赁住房资格审核”和“经适房转完全产权、上市交易”4项政务服务事项，纳入政务服务中心集中办理，进一步营造优良的政务服务环境。

截至目前，资格中心已累计完成保障房资格审核近20万户，审核量居全区首位；销售保障房5.48万套，租赁型住房获得保障资格数11.1万户。

快捷

自助查档打印只需20秒

市民黄女士数年前办理保障房业务时，虽然工作人员反复指导，她还是不小心写错了好几次，类似情况在资格中心的办事大厅里司空见惯。在大厅值班的工作人员可能要重复上百次同样的话语，一天下来，很多人嗓子都哑了。如今，这样的情况正在悄然改变。今年初，首批电子章应用于住房保障自助服务终端系统，经过调试，今年4月初，资格中心推出了保障房、房改信息自助查档服务。办事群众只需在自助终端机刷二代身份证即可在20秒内打印查档证明，极大地方便了群众办事。自助服务终端机启用以来，截至10月底，通过自助服务终端机查询业务进度17297人次，打印保障房业务凭证9577份，打印保障房房改查档证明5046份，缴费7914万元。

“力争2018年底前实现大部分在线申请、在线审核，让数据多跑路，让群众少跑腿。”资格中心的覃寿芳主任介绍，接下来资格中心会继续大力推进智慧房管App以及自助服务终端系统建设，近期将陆续推出公共租赁住房资格审核、经济适用住房购买资格审核“在线申请、在线审核”以及限价房转全产权缴款通知书自助打印、差价款自助缴纳功能，预计今年12月上旬推出经济适用住房上市交易审批及限价普通商品住房购买资格审核“在线申请、在线审核”。

简化

办事从7个工作日减为2个

在住房保障申请、审核等工作中，为实现“最多跑一次”目标，资格中心以现有条件内部能够掌握的数据材料不得要求群众提供为原则，简化业务流程。今年，资格中心共精减了12项收件，7项业务实现“最多跑一次”，3项业务办结时限缩短。其中，经适房信息变更业务和退出保障业务办理时限都由7个工作日缩减成了2个工作日办结。

同时，资格中心在与不动产登记中心、公安局车管所实现数据核查联动工作机制的基础上，加强与各部门之间沟通，进一步拓展了信息数据联动的范围。主要通过与区直房改办建立政策性住房信息共享联动机制，减少区直单位（职工）在资格中心与区直房改办之间往返跑、多次跑的情况。与公安局人口支队建立户籍、居住证数据核查联动工作机制，打击户籍、居住证造假行为。

部门之间数据共享后，政务效率也提高了。人口支队协助核查了6286户经适房申请家庭的户籍材料，核查4159户公租房保障家庭的居住证信息，共核查出22户保障家庭户籍造假和79户涉嫌居住证造假，已取消保障资格并限制5年内不得申请保障房，有效遏制了递交虚假材料现象。

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