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机场安检筑牢航班安全第一道防线

来源:南宁日报 2018-10-31 06:27   https://www.yybnet.net/

梁仲敏在工作中。(周长洋 摄)

【点赞人物】南宁吴圩国际机场安全检查站国内旅检科科长 梁仲敏

【点赞事迹】梁仲敏和同事,用练就的火眼金睛筑起航班安全的第一道防线,用真诚热情的服务为旅客提供良好的出行体验。

别出心裁策划演奏会

《山歌好比春江水》《天空之城》《青花瓷》《神话》……今年春运期间,南宁机场安检站两位安检员用二胡和小提琴给等候安检的旅客送上不少经典曲目。“可爱的南宁机场安检,拉了一首欢快的曲子后,又拉了《天空之城》,有音乐,安检队伍安静多了。”网友“我叫不难听”将这段演奏视频发到网上,网友纷纷点赞,称这两位安检员是“被工作耽误的演奏家”。

春运期间,南宁机场旅客量猛增,多项指标突破历史纪录。在旅客出行高峰期,出现了排长队、等待安检时间长等情况,旅客投诉不少。梁仲敏琢磨了几天,决定策划一场现场演奏会。

梁仲敏分析了投诉内容,发现很多旅客投诉源于排长队产生的焦躁情绪。因为安检站有两位安检员有演奏特长,于是梁仲敏就策划了一场名为“安检乐力”的活动,在旅客安检高峰期安排安检员在现场演奏二胡和小提琴。事实证明,现场演奏相当有效,春运期间南宁机场安检站旅客投诉大幅下降,再没发生一起因长时间待检而产生的投诉。

火眼金睛查验违禁品

今年8月,梁仲敏在安检站发现一名走路姿势不太正常的男性旅客,便提醒身检员要求旅客脱鞋接受检查,最终在这名旅客的鞋里发现了一个打火机。“网络传言,把违禁品藏在不锈钢杯子里、鞋里、皮带扣内侧等地方可以混过安检,其实根本不可能。故意藏匿违禁品还会被移交公安机关处理。”梁仲敏说。

刀具、子弹、利器、伪造证件、火种是机场安检站最常见的违禁物品,其中藏匿的火种数量最大,藏匿方式也是花样百出。“钢笔、手机壳、钥匙扣都有可能是一个打火机,这就要求我们经常培训,更新自己的知识储备。”梁仲敏说。

从身检员、X光机操作员,到基层管理者,自1992年南宁机场安检站建站起,梁仲敏先后带领行货检科查获违禁物品800余件,带领国内旅检科查获违禁品14000余件。

热情服务构建连心桥

“我有低血糖,今早实在来不及吃早餐,才买了碗米粉。”今年8月的一天,南宁机场安检站拦下了一名南宁旅客,他手里提着一份带汤的老友粉。按照规定,液体类不能通过安检,但这名旅客要乘坐的飞机已经开始登机,梁仲敏立即安排值班室让旅客先吃早餐,同时通知登机口,有名旅客会赶在机舱门关闭前上飞机。最终,在登机截止前2分钟梁仲敏小跑着将旅客送上了飞机。

太原旅客刘先生,安检时将手机遗忘在安检台上,到达太原后才发现手机被留在南宁机场。梁仲敏自掏邮费将手机寄到旅客手中。“那位旅客在微信上给我发了200元的红包,我马上就退回去了,其实这次是我们做得不好,提醒不到位,因此专门开会组织安检员进行了总结。”梁仲敏说。

很多人觉得安检岗位工作人员有些不近人情,但梁仲敏和他的同事在守好航班安全第一道防线的同时,也尽力为旅客提供暖心便捷的服务,让旅客出行更方便。

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