“老字号”向“新零售”转型升级

“老字号”如何焕发新活力？从成立于1956年的广西首家商业类上市公司、南宁服务“老品牌”——南宁百货大楼股份有限公司（以下简称南宁百货）的发展轨迹中可一探究竟：以“体验式消费、线上线下一体化”为目标，推动公司实体门店向小型购物中心转型，大力实施“互联网+”发展战略，推动传统商业零售模式向“新零售”商业模式转型。

打造独立IP

新奇业态让市民感受全新消费体验

“当当书店”“花鸟玉器城”“南宁国际友好城市展”……走进南宁百货文化宫店，新奇创新的业态让市民感受到与众不同的购物消费体验。

就在今年6月30日，这里以“怀抱老南宁文化，打开新生活链接”为发展理念，结合店周边文化特点进行改造，业态调整、重装升级改造让人眼前一亮。例如，文化宫店将老南宁“淘”文化与新人文完美结合，在负一楼打造室内花鸟玉器城。同时，引进当当网书城线下门店，数10万册的藏书让读者充分享受阅读的乐趣。还特别为12岁以上儿童打造了亲子馆，为其设置别样的阅读空间。

此外，本次文化宫店升级还首次打造了专属南宁百货的独立IP——知了市集，每月第三个周末，为热爱创作的热血年轻人在继承老手艺过程中提供一个良好的展示平台。

“从10月6日起，文化宫店还将开启夜市淘货街，每周末晚上汇集近百家文玩、书画、玉器、藏品、杂项等艺术品摊位，唤醒老百姓对于周末去花鸟市场淘玩的记忆。”南宁百货工作人员表示，他们还通过设置南宁跨境商品直购体验中心、南宁国际友好城市展，让市民在“海淘”各国好货的同时，还能在友好城市展中感受无国界的温情。

招商又养商

“金字招牌”将被擦得更亮

精彩不止在文化宫店里。南宁百货朝阳店作为南宁百货的一面“金字招牌”，经过数十年的洗礼，仍历久弥新。

南宁百货朝阳店某老品牌家电的店员感慨道：“我们品牌供货商是从北方过来的，已经入驻南百10多年了。算是这里的老牌子了，好多消费者都会特地找过来。”好口碑和优环境相得益彰，让这个老品牌从最初的小专柜逐步发展成为如今商品琳琅满目的品牌门店。

这样的故事在南宁百货还有很多。据南宁百货百货事业部总经理陈智晋介绍，南宁百货一直维持着一个良好的业态环境，与商家保持良好的关系。招商初期，结合门店地理位置和客流特点，审慎招商；引进之后，门店负责人还会给出相关运营建议，出现运营危机，建议商家及时调整营运方向，保持良好健康的业态。此外，在各大营销节点，南宁百货还利用自身宣传平台，结合实际为商家宣传造势，引导客户流向，为商户创造商机。

今后这块“金字招牌”还将被擦得更亮——南宁百货朝阳店正在策划改造，针对朝阳商圈的客群特点，在保留原有特色的同时进行升级调整，引进更多时尚品牌，打造时尚潮流的购物中心，为年轻消费者提供更多不一样的消费体验。

消费送培训

为消费者提供不一样的增值服务

消费增值服务，是现代零售业各大商家对消费者的一种回馈，同时能极大地增加客户粘性。

但是传统的增值服务如购物消费券、小商品等，在如今激烈的竞争中似乎并不能体现出其优势。

为此，南宁百货结合当代人对文化、精神世界的追求，率先打破传统增值服务，以文化培训为增值卖点，满足消费者精神需求。

如南宁百货推出女性消费者魅力礼仪培训，邀请书法大师现场为消费者题字，活动一经推出，大受消费者欢迎。

这也是南宁百货在市委、市政府以及市国资委的坚强领导下，主动顺应新趋势，找准以消费者为核心的新零售时代的节拍，不断进行自我调整突破的积极探索，更是其加快转型升级，构建以顾客为中心的全新服务标准体系，促进企业新旧动能转换的生动体现。

南宁百货今后将始终以消费者的需求为宗旨，引进更多的文化培训，多业态结合，为消费者提供不一样的增值服务。

（韦静文洁）

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