绿色通道延时服务暖人心

一直以来，江南区税务局持续打造高效便民办税服务，不断优化营商环境，开通办税绿色通道，实行延时服务，实现办税效率再提速。

近日，八十高龄的金传迪老人在老伴的搀扶下来到江南区办税服务厅。流动导税员很快注意到了这名特殊的纳税人，他主动上前询问，了解到老人需要办理二手房交易业务。考虑到二手房交易业务事项较多，老人年事已高不宜久候，导税员便将老人引导到绿色通道窗口办理业务。

为了尽可能减少老人的等待时间，办税服务厅提供了“主动服务”：办税服务厅综合业务窗的业务骨干优先为老人办理业务，其中涉及的“存量房信息采集”“存量房纳税申报”等业务均可一窗办理，同时大厅派专人协助老人进行相关表格的填写、材料审核、补印工作。在办理过程中，受理业务与填补材料环节无缝对接，老人只需签字、按手印、刷卡支付，无需排队等候和多窗口奔走。

此时距离办税服务厅下班仅剩10分钟，导税员一方面将业务办理大致所需的时间告知老人，并告知其延时服务的相关内容；另一方面，做好综合业务窗和缴费窗口的沟通工作，确保延时服务有人可办。当日17时10分，窗口业务人员顺利为老人将所有业务办理完毕。

老人竖起大拇指：“感谢你们今天为我提供这么周到、快捷的服务，希望这样的措施能够更好地服务群众、造福群众。”（蓝宥鳞）

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