“五个礼让”人人赞 文明之风沐青秀

志愿者助孩子们排队过地铁检票口

金湖社区供图“五个礼让”走进南湖小区社区政务服务大厅

本报记者

刘增璇 摄

■本报记者赵敏

通讯员康珊 赵胜

实习生陶玉琳

“您好！请到这边排队等候乘车。”“除了在现场排队办理业务，您还可以通过电话、短信、微信提前预约，在线排队。”……在深化“五个礼让”示范创建活动中，青秀区文明办广泛组织发动本辖区各企事业单位、社区政务服务大厅、社会团体等单位和部门，引导居民践行“五个礼让”，来展现居民文明风貌、行业文明风采、提升文明素质，使文明礼让之风深入民心。

规范办事秩序 使礼让文化深入民心

“五个礼让”即斑马线前讲礼让、行车会车讲礼让、有序排队讲礼让、乘坐公交讲礼让、乘坐电梯讲礼让。在青秀区各政务服务大厅，虽然办理业务量较大，但通过“五个礼让”的宣传，形成了“有序排队讲礼让”的好风气。

9月6日，在南湖小区社区政务服务大厅，前来办事的居民正有序地排队办理业务。90多岁的于庆兰在女儿的陪伴下来办理高龄补贴事宜，她说，现在来办事感觉大家都非常有秩序，而且老人来办事都会得到优先礼让，风气非常好。据了解，南湖小区社区积极采取有效措施，利用显示屏、宣传单、海报等多种形式，在服务大厅设置等候区向办事群众进行“讲规则，守秩序”的宣传，不断提升辖区群众的参与度。南湖小区社区党委书记韦灿斌介绍称，近期社区不断完善相关设施，配齐宣传标志，常态化开展劝导，确保来办事的人员“有序排队、文明礼让”。今后，南湖小区社区将为居民营造一个管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的幸福社区。

中山街道政务服务中心也采取多项措施营造讲文明、讲礼让的浓厚氛围。通过电子显示屏、宣传彩页、文明标语等载体，在政务大厅设有排号机、便民等候区和咨询台，引导办事群众在公共场所保持安静，文明礼让，自觉排队。建政街道政务服务中心则依托街道党员干部学雷锋志愿服务队、街道安保人员等，引导办事群众排队有序办事，打造和谐办事的文明礼让氛围；在大厅显著位置张贴以核心价值观、文明礼仪、遵德守礼等为主题的宣传展板，营造浓厚的“文明礼让，有序排队”氛围。

在青秀区政务服务中心，不仅将城区承办的419项政务服务事项全部纳入“广西一体化网上政务服务平台”办理，将政务服务逐步从“跑一次”过渡到“零跑腿”，减少群众到场次数，节约办事时间成本，还在大厅内设立“咨询服务岗”，由引导员引导办事群众有序排队办事，变“等待服务”为“主动服务”，变“定岗服务”为“流动服务”，结合“排队叫号机”“软隔离”设施引导市民自觉排队，打造一个“和谐办事”的文明礼让平台，让大家感到舒心的是，在大厅内还设置休息等待区，提供报纸、杂志、饮用水及免费无线网络服务，为群众提供舒适的政务服务环境。

依托志愿服务 引领社区礼让之风

“阿叔，请安心坐着等车不用着急，否则公交车停靠站时很危险。”“请大家不要拥挤，排好队上车。”“您好！出于安全考虑，请走人行道。”……这是茅桥社区“夕阳红”志愿者服务队在引导行人文明上下公交车、安全过马路。记者走访了解到，不少社区还充分依托志愿者团体，广泛开展“五个礼让”示范创建活动的宣传，通过居民群众的广泛参与，让志愿服务引领文明礼让之风。

茅桥社区“夕阳红”志愿者服务队的志愿者，每逢节假日或车流高峰期，便手执劝导旗，在街头引导行人文明上下公交车、安全过马路，不但维持了交通秩序，更是成为城市中倡导文明礼让风尚的一股重要力量；金湖社区以15名“五老”志愿者为主要力量，组建了“快乐同行”志愿服务队，针对社区上班族、流动人口子女假期无人看管，放假期间安全事故频发的现象，利用假期课外活动作为“四点半课堂”在假期的一个延伸，建立了“学校、家庭、社会”三位一体的教学模式，将暑期课业辅导及各种娱乐活动结合在一起，结合“五个礼让”示范创建活动，带动孩子们形成文明礼让社会风尚，在快乐同行课堂上，志愿者教导小朋友如何正确过马路；在地铁上讲规矩，守秩序，给需要的人让座；乘坐电梯时先出后进不争抢，靠旁站立不挡道，引导孩子们从自身做起，从小事做起，做个文明礼让的小使者。

凤岭北社区则充分依托志愿者团体，让志愿服务引领文明礼让之风。社区每周都组织“夕阳红志愿者”在辖区主要交通路口开展礼让斑马线、会车行车讲礼让志愿者宣传引导活动，斑马线前引导车辆主动减速礼让行人，行人结伴快速有序通行；组织社区党员志愿者在社区政务服务大厅和辖区楼宇服务窗口开展有序排队讲礼让、乘坐电梯讲礼让活动；组织社区青年志愿者到辖区地铁站点、公交站点等公共交通出行站点开展乘坐公交讲礼让宣传引导活动。

多项措施并举 营造文明礼让宣传氛围

近日，记者来到青秀区七星社区卫生服务中心，只见一楼的健康小屋大厅里摆放着取号机，广告机正播放着“五个礼让”公益宣传片。青秀区七星社区卫生服务中心的工作人员彭芝凤介绍，这里的预防接种门诊量每日上午平均为150人次，为了缓解现场排队等候时间长的问题，在小豆苗APP上开通了“小时”时间段式的预约服务。此外，老年人体检预约服务可通过电话、短信、微信提前预约，避免了长时间排队等候。

预约来做产后康复的闵女士告诉记者，她是做产后六个月的盆底康复，之前去大医院要排队的时间长，加上自己也很忙，带着宝宝也很不方便，她看到了卫生服务中心张贴的宣传告示有预约的方式，既节省时间又可以灵活地选择时间段。

据了解，青秀区七星社区卫生服务中心承担了七星、中山、桃源北、纬武、桃源南、天桃、河堤新街7个居委会共计4.5万多常住人口的预防、保健、基本医疗、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的社区卫生服务中心。在“五个礼让”示范创建活动中，开设计划生育特殊困难家庭就医绿色通道、残疾人优先优诊服务、预防接种预约服务、家庭医生式签约服务、上门医疗服务，老年人体检预约服务等，为辖区居民提供了家门口快捷、便利的就医服务，同时，还将“五个礼让”内容在每月中心例会和QQ工作群传达，动员每位员工熟知 “五个礼让”内容，规范自身文明礼让行为。

坚守礼让美德 发挥行业示范引领作用

行业文明是一座城市精神文明的重要组成部分，近年来，青秀区在努力提升各个行业管理水平的基础上，坚守礼让美德，更好地发挥行业文明引导和示范引领作用。

环卫工人是城市的美容师，他们的举手投足、一言一行都代表着整个城市的形象。青秀区环卫站不仅加强培养驾驶员遵守安全礼让的道德意识，强化文明驾驶知识的学习，还动员大家在通过人行道、学校区域、公共汽车站等人群聚集区和遇到卫生急救、消防救灾等车辆时主动礼让，同时，环卫站还积极引导环卫职工在公共场所养成遵守秩序的良好习惯，展现新时代环卫人的文明风采，为城市文明增添色彩。

辖区内的中国邮政储蓄银行南宁市分行营业部作为窗口服务单位，也持续强化行业管理，形成了文明礼让的新风尚。通过在营业网点电视上播放“五个礼让”帮帮侠的宣传视频，引导前来办理业务的客户们自觉主动践行“五个礼让”文明行动，在营业网点LED显示屏播放“五个礼让”相关标语，发挥银行网点多渠道宣传媒介的作用，使礼让文化深入民心。在邮储银行南宁市分行微信公众号上进行“五个礼让”图片海报宣传，更好地发挥行业文明引导和示范引领作用。

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