网约车司机不愿送乘客进小区，双方在高速大打出手，网友认为 该不该进小区 需要区分对待

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南国早报南宁讯（记者何秀）近日，南京一名男子打了辆网约车回家，为了进不进小区的问题，和司机杠上了，结果司机一怒之下要把他送回出发地。8月20日，南国早报微信公众平台在早新闻“聚焦”栏目发布了《网约车司机不愿送乘客进小区，双方在高速路大打出手》一文，针对网约车司机拒绝驶入小区是否合规的话题，网友们展开了热烈讨论。

观点1：网约车不适合进小区

有网友认为，网约订单目的地显示是小区大门，就应该只送到门口。乘客要求免费送进小区，明显不合理。

网友“英棉”说，一些小区路况复杂，停车混乱，甚至有业主违规占道停车，外来车辆出入小区不容易。网友“幼儿园的我”认为，网约车不适合进小区。因为任由外来车辆随意进出小区，会给小区业主带来一定的安全隐患。

“如果一味把规定当‘圣旨\’，不考虑现实情况，容易引发冲突。建议双方意见不一致时，多沟通多换位思考。”网友“怎样”“许秀乔”等认为，乘客与司机各有难处。司机不愿进小区，可能是因为顾虑到路况不熟悉，进出不方便，另外可能还担心小区要收停车费。

观点2：司机应满足乘客需求

一些网友提出，既然是营运车辆，网约车司机就应送乘客到指定目的地。除非小区不允许外来车辆进去，否则就是服务不到位。

网友“Mrs.L”表示，如果乘客是因为身体抱恙，或抱小孩、携带大件物品，行动困难，司机应该满足乘客要求送进小区。网友“杨锦岩”也觉得，司机不应该拒载乘客进小区。“顾客就是上帝，服务要到家。”

还有网友认为，部分网约车服务质量有待提高。网友“周斌斌同学”说，今年年初他去台湾旅行，印象最深刻的是：无论巷子多窄，只要车能驶入，司机一定会送乘客到家门口。“内地司机的服务意识需要提高。”

“我也曾是网约车司机，也遇到不少乘客要求送进小区，尤其是下雨的时候，只要小区保安允许放行，我都会送乘客进去。不过，这种时候，我不会提前结单。因为有些小区很大，进去还有不少路程。”网友“星辰”说道。

观点3：分情况客观处理

也有网友认为，网约车该不该进小区，不能一概而论，而是要区分对待。因为对待外来车辆，不同的小区管理不一样。

“我觉得，首先要看乘客的意见，乘客认为需要，就进。我经常叫网约车，也经常让司机送进小区，从来没遭到过拒绝。”网友“欣有所念”说道。网友“changan”则认为，网约车能否驶入小区，关键看小区的管理要求。如果小区允许，司机应该满足乘客的需求。实在不愿意进去，应该跟乘客好好商量。网友“村夫”说，网约也是约，约即契约，双方说清楚有关条件和要求，同意就履约，不同意就取消。

网友“天空”表示，对于网约车司机，多抢时间就能多跑单，搭载乘客进入小区，通行多有不便，也会耽误一些时间，所以乘客也应多体谅、理解。

网友“潘飞”则提醒，出租车是统一定价，但是网约车则设有“专车”“快车”“顺风车”等不同服务。不同的服务，有不同的价格。以10公里出行距离为例，选择专车需支付40元，快车只需26元，顺风车则为17.5元。“服务价格，在一定程度上会影响着服务质量。专车、快车以盈利为目的，司机应当满足乘客送入小区的要求。顺风车不以盈利为目的，仅为分担油费，只要送达约定地点即可。”“潘飞”认为，司机与乘客友应该好好协商、相互理解，才会让出行更畅通。

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