南宁市工商部门发布今年第7号消费提示，曝光7家骗子公司 上网找人修家电 小心搜到“骗子窝”

12315通报的7家“骗子”公司

消费提示

南国早报南宁讯（记者李俭芹通讯员熊至娟）家里电器坏了，赶紧上网搜个维修电话，请人来修啊。记者了解到，搜电话报修是很多市民常用的办法，但不少市民的“报修”过程并不愉快。7月1日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称“12315”）发布了今年第7号消费提示：网络搜索家电维修服务不靠谱，不少“维修人员”来路不明，查无影踪，消费者要特别留心。

记者从12315了解到，根据投诉和调查情况来看，目前的一些网络家电维修商并不正规。消费者反映，这些维修商无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价的情况突出，而且维修后很快又出问题。但消费者再次联系时，对方往往拒接电话，甚至其电话已经变成空号，售后无法得到保障。

而对这些提供虚假地址信息和一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式维修队伍，执法人员难以监管。

根据南宁市工商局12315指挥中心统计，2017年至今，该中心接到涉及家电维修问题的消费者来电307个，其中92%都是通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。

12315相关负责人称，从目前投诉率如此高的情况看，在网上找人维修实在不是一个好选择。针对网络家电维修乱象，12315提醒大家：不要轻信网络搜索出来的维修商和排位，也不要盲目相信400电话。选择家电维修商时，还请务必选择通过品牌家电厂家的正规官网查询，或是找确实有维修店面的维修商家。

案例一：

王先生2017年2月14日投诉称，其在2月6日通过百度查询找到一家名叫广源电器的维修商上门维修冰箱，收费400元。不到一周，冰箱又出现同样问题。王先生再次联系商家时，对方拒接电话。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的维修商地址（南宁市民族大道38-2号）不存在该店。

案例二：

韦女士今年1月7日投诉称，通过网络搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奥格家电维修服务中心维修空调。韦女士在其网站看到，各种页面设置都与美的相关。对方电话和上门工作人员都自称是美的官方售后。但当时空调没修好，还被收了1000元费用。韦女士过后发现，对方并非美的售后。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（南宁市民主路官桥二里35号B栋410号房）不存在该店。

案例三：

今年3月26日，黄先生投诉称，其在3月4日通过58同城查询到奥格家电维修服务中心，请工作人员上门维修华帝燃气灶。当时，维修人员称需要更换电脑板，金额730元。消费者向厂家了解到，燃气灶根本没有电脑板，认为商家存在欺诈行为。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（南宁市民族大道28号）不存在该店。

案例四：

黄女士5月27日投诉称，当天，她通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部修理空调，支付300元。后发现商家虚报、多收取费用，要求退款，对方不予处理。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（南宁市明秀路39号）不存在该店。

案例五：

周女士6月12日投诉称，5月16日，她联系南宁市银博士家电维修中心上门安装两台空调，安装费用2800元。安装后发现空调无法制冷，且对方使用的铝管是不合格的。但之后周女士始终联系不上对方。

经执法人员现场检查，商家向消费者提供的地址（长兴路1号天健·世纪花园5栋5单元3205房）不存在该店。

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