记者体验网约车 乱象仍有待消除

记者预约的这辆网约车接单很快，但司机坦言他尚未拿到网约车驾驶员从业资格证。南国早报记者 周伟武摄

编者按

这两年，各地网约车新政陆续出台，将网约车纳入出租车的另一种补充，从而明确了网约车的合法地位。然而，关于网约车的话题一直喧嚣不断。尤其是空姐乘滴滴顺风车遇害一事发生后，网约车安全问题一度被推上风口浪尖。一方面，网约车的确方便了市民的生活；但另一方面，网约车也确实存在安全隐患。网约车市场到底怎么了，究竟该如何管？近日，南国早报记者走进网约车行业，倾听多方声音，推出“网约车那些事”系列报道，敬请关注。

网约车那些事现象篇

南国早报记者周伟武吕海锋

5月6日，郑州21岁空姐夜乘滴滴顺风车被害，该事件一度引发社会各界对网约车安全问题的广泛关注。随后，各地整治网约车乱象的力度也在进一步加大。那么，南宁的网约车市场情况如何，是否存在乱象？近日，南国早报记者深入网约车行业，进行了体验式调查。

现象

1

运管抓得严

车站等地难约车

6月12日上午，在南宁东盟商务区万象城附近，记者打开支付宝上的“滴滴出行”预定了网约车。约两分钟后，一辆灰色的别克小车来到记者跟前，司机黄师傅打开车窗让记者尽快上车。记者说有朋友还没到，请司机再等待三四分钟。司机有点不耐烦地说：“你要搭车就快点，我有急事要办，要不你立即把单取消，现在不到3分钟，还未计费。”

“我让朋友另外叫车吧，你送我到火车东站。”记者说着就坐上了车。上车后，黄师傅向记者解释，其实他也没什么急事要去办，但他收到信息，有运管部门的执法人员在附近查车。他的车还没办理有营运牌照，一旦被抓，至少挨罚1万元，“自从出了那单事（指郑州空姐被害案）后，现在运管抓得严”。

在南宁火车东站，记者经过两次呼叫，在滴滴平台上才叫来一辆丰田小车。司机直言，尽管目前南宁市已出台了相关网约车政策，但自己只是做兼职，就没有去办理营运证照，“司机怕被抓罚款，在汽车站、火车站和飞机场附近，是比较难约车，不过南宁市内其他地方还是比较容易约到车的”。

现象

2

趁乘客不注意

悄悄绕远路

6月13日中午，在南宁东葛长湖路口，记者背着一个行李包，打算要前往长堽路的盛天果岭小区，不久后约到一辆丰田小车。记者坐在后排座位打了个盹，几分钟后睁眼，看到车子已行驶在快环上。

“你怎么绕路走快环，从茅桥方向走不是很快吗？”记者质问司机韦某，并表示要投诉他。“现在是下班时间，茅桥片区很拥堵。看你睡着，我就没征求你意见走了快环。”韦某表示，走快环仅多两三元路费，如果不投诉他，他可以给记者优惠3元车费。

记者没有再出声，韦某继续行驶。但到了目的地，记者发现从快环走的车费，比起平时从茅桥方向走的车费要多6元。

一名曾经做过滴滴司机的车主告诉记者，绕远路是滴滴司机增加收入的主要手段，一般他们下手的对象是火车站和汽车站一带的外来乘客，每单绕多五六公里路程，就能多赚几元，如果一天做20单，就能多赚几十元。

现象3

通过平台漏洞

司机多收费用

一些网约车司机除了通过绕行增加收入外，他们还利用滴滴平台的“免密支付功能”漏洞，随意增加附加费。南宁市民苏先生就有过这样的遭遇。

苏先生说，不久前，他用滴滴叫到一辆车主姓杜的白色小车，送两个朋友到新阳路的福景园小区。当时他没有一起上车，而是自行驾驶电动自行车离开。

大概过了13分钟，苏先生的朋友们到达目的地，此时他的手机上显示路费为8.4元，但杜某并没有结束计费，而是往台湾街方向驶去，路费也一直在增加。由于他的“滴滴出行”与支付宝绑定，并开通了免密支付功能，这一趟行程，苏先生被扣钱109.22元！而平时路费还不到10元。

后来，苏先生将此事投诉到滴滴客服，滴滴方面表示，由于司机有权限增加一定数额的附加费，杜某在未得到乘客同意前提下，恶意增加了停车附加费。他们公司将返还多收苏先生的钱，并对司机杜某作出相关处罚。

现象

4

穿拖鞋开车

接电话差点酿车祸

在记者乘坐过的数辆网约车中，记者发现不少违规营运车辆，还发现司机存在开车穿拖鞋、打电话等现象。那么，取得了网约车驾驶员从业资格证的司机，其服务水平又如何呢？

6月14日，记者多次在平台挑选，经过电话确认后，联系上一辆合法合规的网约车。前来接送记者的是一名20多岁的小伙子梁某，他开来一辆价值20多万元的天籁小车。梁某穿着拖鞋，戴着墨镜，一身清爽时尚的打扮。

“你穿拖鞋开车，不怕被交警抓吗？”记者与梁某搭讪道。“不怕。最近天气热，穿拖鞋开车更适合我。”梁某说，虽然他的车已取得合法的网约车营运身份，但他还有其他生意做，开网约车只是兼职，有空出来兜兜客可以认识不同的朋友，特别是一些女性朋友。他微信里至少有5名女孩子，是通过搭他的车认识的，他还约了一两位出来吃过饭。

就在梁某得意地讲述自己的经历时，他的电话突然响起。梁某没有靠边停车接听，而是一边打电话一边开车，时不时还超车。在佛子岭路上，一辆货车突然急刹车，梁某尾随其后，见状立即变道，幸亏旁边没车，才未引发车祸。

现象

5

乘客开个玩笑

司机情绪失控

说起网约车，南宁市民陈女士也有话要说。陈女士告诉记者，今年6月1日，她从北海和朋友带着两个孩子到南宁玩。当天下午6时左右，到达南宁东站后，通过滴滴预约了一辆网约车，“车子是一辆红色日产，司机是男性，身穿白色T恤，看上去三十多岁，偏瘦，一米七八的身高”。

陈女士回忆，车辆行驶途中，在红绿灯前熄火了几次，“我就开玩笑地说，司机开车技术不太好啊”。随后，车辆到达目的地——某酒店门口。因为下雨，陈女士让司机将车开到酒店门口，在上斜坡时有减速带，车子又连续熄火几次。

“我让司机别紧张，加点油。”就在陈女士说这话的时候，司机突然情绪失控，挥拳头打了副驾驶座位上的陈女士。“我一下子吓懵了，孩子也吓哭了。然后他开始骂粗口话，于是，我们赶紧下车离开。”陈女士说。

之后，陈女士立刻打电话给滴滴客服投诉。大概两天后，滴滴客服回复，已经取消该司机的营运资格。陈女士坦言，自己之后对网约车一直心有余悸。

记者在网上搜索发现，目前网约车一些乱象在各地都存在，司机恐吓乘客、侮辱女性的行为屡见诸报端。2016年5月1日上午，在海南省海口市，从事滴滴快车业务的男子韦某，接到派单后，驾车到海口市城西路城西小学接送4名女乘客。途中，韦某发现副驾驶座位上的女乘客身着短裙，便在车上实施不雅行为。坐在副驾上的女乘客杨某发现韦某的行为后，用手机将其行为拍下。辖区警方接到报案后，依法对韦某处以行政拘留10日的处罚。

新闻推荐

首付20万~30万还有15盘，刚需快上车

绿地·西城国际花都万科悦江南合景·香悦四季阳光城·半山湾天健城大唐盛世■首付20万~30万还有这些楼盘可选怀揣20万~30...

南宁新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开南宁而漂泊他乡，最美不过回家的路。