旅游市场个性化、高端化产品涌现 私人订制虽好 警惕行程猫腻

冰岛 早报网网友“与你同行100”摄

南国早报记者李艺

你愿不愿意花50多万元去登顶珠峰，花60多万元去南极看企鹅？高端旅游产品花费不菲，但目前不少旅游公司已经瞄准这个市场。记者了解到，近年来消费者对旅游产品越来越挑剔，为了迎合消费者个性化的需求，不少旅行社改变“薄利多销”的传统思路，转而推出了高端游产品。不过，目前业内对“高端游”没有确切的定义，几十万元一次的旅行，当然可以称为“高端游”，但高端游并不就指土豪旅游，更多应该是个性订制、小众化的旅游产品。

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“高端游”产品五花八门

乘飞机头等舱出行，住五星级酒店的景观套房，吃米其林餐厅，行程悠闲，去别人去不了的地方……这样的旅行，符合大部分人对“高端游”的认知。记者了解到，到目前为止，“高端游”在业界也仍然没有一个公认的定义，产品五花八门，从花费几千元的纯玩团，再到花费几十万元的定制游，都有旅行社称之为“高端游”。

记者了解到，对于高端游而言，去北极圈附近看北极熊赏极光，乘坐邮轮探索南极看企鹅，环游世界等产品都比较常见。旅行社会根据顾客的需求推出前往塞班岛、大溪地等地高端的婚纱摄影路线等，还会为顾客提供参与世界各地庆典赛事的服务，如西班牙奔牛节、维也纳新年音乐会、巴西狂欢节、加拿大牛仔节等；还有前往美国、瑞士和日本等国家的高端医疗美容养生路线……高端游的价格万元起步，花费在五六万元、十几万元的产品占比很高，甚至还有花费近百万元的产品。

高端游产品，也颇受市场欢迎。有数据显示，2017年夏季乘“胜利50年”号破冰船从俄罗斯的摩尔曼斯克前往北极的高端旅游，三分之二出售给了中国游客，这样的11天行程售价为2.8万至4万美元（不含机票）。国内某知名的高端游网站上，花费在13万多元，前往北极圈看北极熊赏极光的20日旅程，报名出行人数已超过100人；费用在3.5万元左右，前往加拿大赏枫叶赏极光的15日旅行，报名人数更是超过了800人……

记者了解到，目前南宁人比较青睐的高端游是国外的研学游、亲子游，纯体验的高端游产品较少。

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私人订制旅游前景广阔

游客花远高于市场的价格购买了高端游产品，除了享受高端的交通工具以及五星级酒店等硬件服务之外，最重要的就是要有一个良好出游体验。

能看到别人看不到的风景，也是高端游吸引游客的一大手段。例如，普通游客想体验北极风光，一般会前往冰岛、挪威、格陵兰岛等，但是高端游产品，游客一般会乘坐邮轮，在北冰洋、格陵兰海上遨游，游览北极三岛，欣赏极地风光，近距离接触北极动物，如北极熊、北极狐、格陵兰鲸鱼等等。

南宁市民陈女士就在某旅行社花费数万元定制了一趟欧洲游自由行，旅行社根据她单身出游的需求，制订了贴心的出游线路：她想看的景点都包含在内，定好酒店和交通，还制作了一本将近200页厚的攻略手册。这份攻略详尽地告诉她怎么搭乘当地的交通工具，怎么购买景点门票，去哪里能享受美食——细致到告诉她从景点出来朝那个方向走多少米，看到什么标志性建筑就能搭乘公共交通工具，陈女士带上这份攻略，出行无忧。

业内人士分析，随着社会的发展，消费者对旅游产品也越来越挑剔，讲究“个性化”，因此高端游市场前景广阔。

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警惕高端价格低端服务

业内人士介绍，高端游不仅是价格高端，更多应体现服务内容上的个性化。有些旅行社推出一些私人订制的农家乐，花1000多元玩上一天，可以享受乡间别墅、摘果、烧烤服务，适合周末家庭游；还有一款房车游服务，一天800元的包车费，可以容纳至少5人出行，价格适中，适合喜欢周末个性休闲游的游客。

一些旅行社推出所谓的“高端游”产品时，价格虽然低于同类产品，但是猫腻多多：比如宣传时用“享受五星级酒店的住宿”招揽游客，但认真阅读其产品介绍，就会发现行程里只有几晚住在五星级酒店；旅行社促销海岛游产品，住宿升级为海边五星级酒店，但是酒店交通不便，就餐费用高昂，游客全程花在饮食上的费用大大增加，无形之中提高了出游成本……

为此，业内人士也建议，天上不会掉馅饼，游客在选择旅游产品时不要有贪小便宜的心态，对一些打出“高星级住宿”价格却远低于同类产品的旅游产品更要仔细对比，针对行程住宿的酒店、用餐地点、游玩项目等内容，算好账才能避免被坑。

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