联调联动构建医患纠纷调解新机制

本报讯（记者朱新韬通讯员陈静静）记者近日从南宁市司法局获悉，南宁市医疗纠纷人民调解委员会积极构建医患纠纷调解新机制，组织121名医学临床专家和24名涉医领域专业律师，轮值坐镇调解医疗纠纷。

医疗领域具有高技术、高难度和高复杂性的特点，医患双方一旦产生法律纠纷，耗时长成本高。针对医患纠纷逐年增多的状况，南宁市大胆探索人民调解工作新机制，建立第三方矛盾纠纷化解服务机构，采取政府购买服务的方式，于2010年12月31日率先在全区成立了南宁市医调委，并构建了医学和法学专家库。截至今年4月30日，已吸收121名医学专家和具有多年医疗纠纷诉讼及非诉讼法律服务经验的24名律师，值守医疗纠纷人民调解专家库，化解医疗纠纷、修复医患关系、预防医闹事件发生。

南宁市医调委认真贯彻落实《南宁市人民政府办公厅关于开展医疗纠纷人民调解工作的意见》《南宁市医疗纠纷人民调解工作实施办法（试行）》，严格遵守医疗纠纷人民调解各项规章制度，不断规范纠纷的接待、登记、受理、调查、调解、协议签订、回复回访等各个环节，从源头上预防医患矛盾激化。

在调解医患纠纷时，市医调委组织医学临床专家和涉医领域专业律师及办案调解员，切实将“中立、专业、规范”和“依法调解、公正公平、及时便民”的服务贯彻在调解全过程，用规范的制度机制保证定纷止争的权威性和可靠性。在实现定纷止争的过程中，讲法、讲情、讲理，以医学科学和法律为依据，坚持依法调解和通情达理相统一，及时补位人文关怀，重视情感修复，做到调处全过程既注重依法维权，又注重情理说服，实现依法调解和合情合理有机融合，有效发挥了医调委“公正、高效、成本低”的工作优势，得到了政府部门和广大人民群众的认可。

年初以来，南宁市医调委共接待来电来访咨询涉医法律事务达2000多人次，组织医学临床专家和涉医领域专业律师及办案调解员深入13家服务定点医院现场化解医患争议1100多件，受理医患纠纷调解案件21件，成功调解8件，正在调解6件，双方达成协议金额25.07万元，协议履行率达100%，实现了定纷止争，案结事了，为社会和谐稳定作出了积极贡献。

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