随手关门需要多少时间？保安为何没能严核身份？警方提醒—— 小区把好安全关 靠大家齐抓共管

青秀公安分局民警到辖区内居民小区检查电子门禁▲安装门禁后，业主们进出虽有不便，安全性却增强了

■本报记者潘国武/文程勇可/图

连日来，记者在走访中发现，小区安装的电子门禁，多数是通过刷门禁卡开门，或者在电子门禁系统上呼叫业主，只要业主开门就能进入单元楼，然后随手把大门关上，不耗时也不费力。然而，包括身份登记在内，执行起来并不那么容易，主要原因是彼此之间缺乏理解与配合。多名物业保安表示，要是在小区进出口安装身份信息读卡器，陌生人刷身份证才能进入小区，这样就可以防止个人信息泄露，也不会产生误会。

随手关门需多少力气？关门不麻烦关键看人的心态

“5月份我们小区曾经发生过一起尾随入室作案的情况。”北湖路某小区物业负责人王先生说，一名女业主反映被陌生男子尾随到房间，抢走数百元现金。物业工作人员调取小区监控视频发现，业主进出单元楼时，没有随手把大门关上，从而给嫌疑人尾随进入高楼提供机会。王先生说，他们随后多次动员，做女业主及其家人思想工作。遗憾的是，女业主有顾虑不愿报警处理。

那么，关闭单元楼大门，究竟需要多少时间和力气的呢？“不费力，也不耗时间。”受访的物业工作人员示范说，刷了门卡，电子门就会自动打开。业主通过时，只需伸手拉一把，电子门就被带回。昆仑大道某小区物业工作人员雷先生认为，随手关门一点都不麻烦，关键在于人的心态。遭贼的时候，业主会责怪物业工作不负责任，他们却没有意识到，是自己不随手关门带来的后果。

为何业主进出不愿关门？管得太严了连业主都有意见

“安装门禁后，进出很不方便。”采访中，多名业主反映，到自己家楼下了还要停下来刷卡才能进出，感觉自己不是这个小区的业主一样。要是能够通过人脸识别来感应，门禁能自动给业主开门，那才叫真正方便。

“我们交物业费了呀。请物业来管理，做好小区安保工作，就是物业的职责。”长兴路几名业主认为，物业工作人员有时进出单元楼都没有关门，“作为管理人员，他们都没有坚持以身作则，我们为什么要随手关门？”

也有业主表示，进出没有关闭单元门一事，是当事人的不自觉行为，“物业完全可以上门提醒，对于屡教不改的，适时在楼梯里粘贴视频图片曝光一下，也未必不可。因为小区安全需要大家同心协力”。

多名物业保安表示，业主认为关好单元楼大门是物业的事。他们每天除了做好分内工作外，帮业主关单元楼大门，已经是家常便饭。云景路一家物业负责人诉苦称，“业主经常埋怨管得太严了，有时还说一些很难听的话，让人心里难受”。

为何没有严格核实身份？物业无执法权无法详细核对

在月湾路某小区门口，罗先生做好登记进入小区后坦承，登记本上留下的是假信息，“我以前在其他小区登记时留过真实信息，因为怕保安现场核对。结果，三天两头接到骚扰电话，生活受到影响。由于没有证据，我无法找物业理论”。

“在登记本上填写的信息真不真实，主要是看个人是否诚实了。”多名物业保安表示，外来的陌生人有警惕，担心个人的信息被泄露；物业保安不是执法人员，没有权力对进入小区的陌生人进行身份详细核实。

“有些人理解保安工作，主动出示身份证件并如实登记；有些以没有带身份证件等理由来应对，我们只能做个形式登记一下。”长湖路某小区物业保安罗先生建议，要是有条件，还是建议在小区门口安装读卡器，陌生人自行掏出身份证刷卡后，即可进入小区。保安不用登记，也不会引来太多的误会。

物业给业主做了什么工作？业主感受到安全实惠转变思想

北湖路昌泰尊府物业服务中心经理助理王先生介绍，5月11日14时24分，小区6栋前的道闸门口被一对夫妇拿杂物堵塞，导致闸门无法正常关闭。还没等物业把闸门修好，第二天晚上就有不法分子进小区作案……

个别业主破坏电子门禁的事，其他小区同样存在。

长湖路某小区有18栋居民楼共800多户业主，连单元楼和负一楼在内，共有30多个进出口。物业负责人说，2016年12月，他们花12万元购买30多套电子门禁后，在小区里推出实名制电子门禁卡。业主持身份证到物业前台办理门禁卡后，可以通过手机下载APP软件，执行远程遥控开门等。

刚开始，有业主拿东西堵塞门禁等，不配合工作。物业工作人员只能通过微信等途径，耐心与业主沟通交流。很快，陌生人敲门、往门缝塞传单等现象减少了，业主的思想也跟随发生转变。

小区大门的保安值守，是小区第一道安全卡；单元楼一楼设有门禁，是第二道安全卡。小区物业负责人说，“双保险”带来安全保障，也让业主的思想发生转变。如今，小区有近80%的业主办理了电子门禁卡。

警方提醒

平安靠大家齐抓共管

管好平安大家都受益

“在我们侦办的入室盗窃等案件中发现，一些业主过度依赖物业，认为物业就应该把小区的治安管理好。”5月20日，青秀公安分局一名负责人接受记者采访时认为，小区物业履行好职责是理所当然的，但业主本身也要做好分内工作。

所谓的分内工作，就是进出要关好门窗，随手关好单元楼一楼的门窗，也是进出业主的责任和义务。如果单元楼一楼大门关紧了，就会给嫌疑人进入楼层作案增加难度。进出没有把一楼大门关好，也许某一次盗贼光顾的就是你家，大家都不要抱着侥幸心理。

小区大门进出口处，保安应该按规定严格履行好本职工作，该登记要登记，该核实要核实。对于不配合工作的人员，物业安保人员有权利拒绝放行，同时也可以报警处理。

此外，邻里间平时要相互配合，相互守望，自觉做好安全防护工作。如见有陌生人在小区里滞留，应该多留一个心眼，多询问一句，发现异常情况要及时反映。平安需要大家齐抓共管，管好平安才能更好地服务大家。

他山之石

管理从细节入手

先把服务送上门

城市印象小区位于长湖路，有200多户业主。对于南宁市新建的楼盘来说，城市印象小区属于老小区。南宁锦城物业有限公司城市印象小区客服主管廖华琼女士说，他们在2015年入驻管理小区时，单元楼门口就安装有刷卡门禁。

刚开始，管理起来有些难度，主要是“众口难调”：业主进出单元楼时，不顺手关门。外来的陌生人进入小区时，不出示身份证件。有些外来人声称是业主的朋友，并能准确报出业主姓名与其居住的门房，保安只好放行。

单元楼设门禁，是第二道安全关。没有门禁卡的人，只能按门外显示屏上的房门号，呼叫业主开门。偏偏是业主进出时不关门，从而让陌生人顺利进入单元楼，门缝塞小广告、陌生人敲门等现象时有发生，业主很有意见。

“想当物业，先学当业主，这样就会知道业主想要什么。”廖华琼说，他们先从相互了解开始，即掌握好业主的基本信息：如哪家有老人等，平时通过微信等途径给业主做相关安全提示。逢年过节时，物业也会联手业主开展互动活动，增进了解认识，促进沟通交流。

有一次，业主外出时忘记关门，宠物狗在小区里乱窜。“此事跟我们无关，完全可以不管。可是，如果你不主动作为，就有可能失去什么。”廖华琼说，他们帮业主把门关好并控制好狗狗后，联系业主。业主感受到物业的真诚，非常感动。

从细节入手，先把服务送上门的做法，慢慢取得业主的信任，物业工作就会迎刃而解。如今，业主进出单元楼时，都会主动关上大门。一有什么事情，业主就会主动反映，业主与物业亲如一家，配合默契。

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