南宁一小区部分房子出现裂缝，而质保期将于今年6月底到期 房开商：若是质量问题马上维修

李先生家中的墙壁出现的裂缝。

今报记者程浩楠文/图

李先生在南宁市柳沙路一楼盘购买一套房子，2016年6月30日交房装修后，住进去发现房间的墙壁上有多条裂缝，一些业主家中也出现类似问题。今年3月13日，小区物业表示，接到业主反映的情况后，工作人员会上门进行核实。开发商客服主管承诺，如果确实属于质量问题，会马上维修，具体的维修方案会与业主协商。

业主：

新房有多条裂缝让人担忧

3月13日上午，在该小区3期19栋李先生家中，记者看到墙壁上有裂缝，有的明显，有的不明显。“交房至今不到两年，共发现了16条裂缝，其中3条出现在承重墙上，这让我很担忧。”李表示，2016年12月装修前和装修期间，他已经对裂缝进行了两次修复，半个月后裂缝又有了，“当时只有4条，所以就再等下一年看看，如今又出现这么多条裂缝”。

李说，在业主群里，其他业主也反映家中墙壁出现了裂缝。

物业：

施工人员会上门进行核实

在居民楼电梯里的公告栏处，张贴着“关于小区3期房屋质保期将到期的温馨提示”，提示称3期自2016年6月底交付使用至今，根据房屋《质量保证书》约定，绝大部分保修内容（墙面、天花抹灰层、地面饰面空鼓、开裂，门窗翘裂、五金件破损，机排水管、太阳能等）质保期均为两年，即这些内容质保期将于2018年6月30日全部到期，如室内有以上方面的房屋工程质量问题，请在2018年6月30日前及时到客服中心报修。该提示是小区客服中心3月8日张贴的。

在小区客户服务中心，对于墙壁裂缝问题，一名工作人员告诉记者，只要业主前来反映这一问题，施工人员都会上门核实；如果确实因为质量问题，会进行处理。

对于裂缝的原因，楼盘售后相关人员称，出现裂缝的原因有很多种，包括温度、应力等，具体是什么原因造成的，需要切开装修面，看里面是否开裂，以确定是什么样的裂缝。

承诺：

如果是质量问题马上维修

对于李先生房屋裂缝问题，楼盘开发商客服主管人员表示，李确实递交了维修申请，但一直拖着不让工人入户查看，无法分清责任。而开发商及物业也多次通过电话及书面形式通知，但对方没配合。

客服中心既然表示进行维修，为何不同意呢？李先生解释称，主要是因为家里有老人和小孩，维修期间的衣食住行问题、维修刷漆可能产生的污染问题没有协商好，所以至今也就没有同意维修。

开发商客服主管人员称，本着对业主负责、对楼盘负责的态度，物业及时张贴温馨提示，告知业主质保期就要到了，提示业主发现问题及时报修。楼房很难保证没有裂缝，有的裂缝也可能是装修所致。李先生家中的裂缝，需要进行现场查看，由相关各方确认责任所在。如果是质量问题，会马上维修，而具体的维修方案会与业主再协商。

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