高新区去年接89起职业打假人投诉，揪出问题不少 知假打假，不应“漫天要价”

本报讯 （记者 高宇峰）昨日，南宁市工商局高新分局举办的3·15消费维权日活动上通报，去年共接到89起职业打假人投诉举报，涉及网店页面广告虚假宣传、产品标签标示等问题。被投诉人被调查存在“轻微”违法，职业打假人未有损害但有“漫天要价”的行为。

去年，南宁市工商局高新分局接到各类投诉举报共423起，受理消费者投诉332件，调解成功159起，调解完成率100%，不过成功率在50%。职业打假人投诉举报占比较大，共接到89起，由于辖区电子商务公司较多，涉及问题也多在网络消费网店页面广告虚假宣传、产品标签标示问题。这些职业打假人投诉举报的案件特点有：是典型的网购商品消费投诉举报，有被诉人存在违法行为但并不严重，有职业打假人未有损失却“漫天要价”。

典型案例

未标明数据来源被举报

今年6月21日，职业打假人谢某投诉位于高新区的某电子商务有限公司。他称，该公司在网店销售空调扇的页面标明“为什么选择空调扇，全网调查70%选择空调扇风量大、耗电小、能降温；全网调查20%选择空调扇价格贵、耗电高、不健康、超大风量；10%选择电风扇风量小、功能单一、不降温”，这些数据宣传未标明数据来源，存在欺诈行为。要求商家退货并依法赔偿。

经管辖工商所查实，该电子商务公司确实没有在广告中使用数据、统计资料时标明出处，该行为有可能误导消费者，产生不公平竞争的事实。不过，投诉人也不能漫天要价，任意索赔。投诉人并没有由此次购买行为产生损害。工商经过调解，双方反复协商，电子商务公司同意退货并赔偿200元给投诉人。同时，依据《广告法》等相关规定，工商部门对电子商务公司作出行政罚款2000元。

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