铁路部门多项春运新服务获点赞

本报讯（记者冯晓华通讯员张煜民 黄有贤）3月13日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉，春运期间，南宁两大火车站共发送旅客约362.5万人次（其中南宁站累计发送133.9万人次，南宁东站累计发送旅客228.6万人次），日均9万人次，同比增长9%。

据了解，2018年春运，南宁局集团日均开行动车229对，动车开行比例达80％，加开17对直通动车组列车，主要经由广西贵广高铁沿线运行。

本次春运中，铁路部门的多项新服务获旅客点赞。例如，南宁局集团陆续在南宁东、柳州等14个火车站设立母婴候车室，配备私密哺乳室和开放儿童游乐区。面对一些独自带孩子出行的旅客，南宁东站专门建立10个无障碍卫生间，内设婴儿护理台和儿童保护座椅，旅客可带孩子一同进入，解决大人如厕时难以照顾孩子的问题。此外，随着12306网站和手机APP的推广，越来越多的旅客选择网络购票，南宁局集团的春运网络购票比例由2013年的35%增长至2018年的75%。铁路部门还转变服务观念，将以前开进厂矿企业、校园为务工人员和学生提供售票服务的移动售票车升级为“取票车”，可以就地办理身份核验、业务咨询和网购取票等服务，受到了旅客的欢迎。

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