近千名青年志愿者将为春运服务 外国留学生加入志愿服务行列，值得点赞

外国志愿者微笑服务。 本报记者宋延康摄

本报记者 冯晓华 潘薇薇

在各车站，有这样一群忙碌的身影——他们穿着黄马甲或红马甲，非常显眼；他们忙于引导旅客进出站，为旅客答疑解惑……他们有个亲切的称呼，叫“志愿者”。

2018年春运于2月1日全面启动，南宁市青年志愿者服务春运“暖冬行动”也于昨日拉开帷幕。记者从团市委了解到，春运期间，全市近千名青年志愿者分批次上岗服务。

“我们要一起行动起来，大力弘扬‘奉献、友爱、互助、进步\’的志愿精神，用最热情的双手担起旅客肩上的重担……”2月1日，在南宁东站，铁路志愿者庄严宣誓，在今年春运中为旅客提供服务。

面向社会广泛招募志愿者

今年，西乡塘区团委、邕宁区团委、良庆区团委等各级团组织响应号召，依托微信、微博等媒体平台，面向社会广泛招募春运青年志愿者，并发动了高校青年志愿者、青空间社工参与服务。为做好青年志愿者的相关工作，团市委筹备建立了青年应急队伍，提前做好应对突发情况的准备工作；各级团组织广泛开展培训，推广《“暖冬行动”培训指导手册》，提升青年志愿者专业服务能力；依托微信、微博等媒体平台，开设“暖冬行动”专栏，增加与相关部门官方新媒体平台互动交流，形成联动宣传矩阵；配合团区委为青年志愿者购买商业保险，为志愿者提供水杯、创可贴、喉宝、暖手宝等物资，做好志愿者的后勤保障工作。

今年的青年志愿者服务春运“暖冬行动”主要在火车站、客运站等春运重要地点开设服务站点，重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援五个方面开展服务。同时，结合实际动员高校学生等青年群体在回家途中参与交通安全劝导、交通违法举报等形式多样的志愿服务工作。

外国志愿者加入服务行列

“我自愿成为一名铁路志愿者，倾情奉献、不计报酬……”当天，“青春志愿行，温暖回家路”铁路青年志愿者服务春运“暖冬行动”2018年统一行动启动， 160名铁路志愿者将参与南宁东站、南宁站的服务工作。

在南宁东站候车大厅，一段泰国舞蹈吸引了许多旅客驻足观看，两名来自泰国的志愿者为旅客们献上精彩的表演，为春运增添了喜庆、愉悦的氛围。

“南宁的车站非常‘高大上\’，服务也很到位。第一次感受中国春运，希望为旅客做些力所能及的事。”志愿者林妙玲是泰国留学生，在广西民族大学读研究生，当得知火车站招募铁路春运志愿者后立即报名。

当天在南宁东站做志愿者的外国人中还有越南的陈氏翠娥，她说：“越南也过春节，也有春运，但不像中国的春运有这么多旅客出行。”

春运期间，南宁东站和南宁站将有160名青年志愿者，他们来自广西民族大学和柳州铁道职业技术学院，围绕旅客购票、进站、候车、检票、换乘等方面，向旅客提供帮扶救助、乘车引导、购票检票、导购咨询、秩序维护等服务。其中，有5人是来自泰国和越南的留学生。据中国铁路南宁局集团有限公司南宁车站团委书记叶幸介绍，此次招募外国志愿者尚属首次，让他们在服务中体验中国春运，并对外宣传好高铁在春运中发挥的重要作用。

在今年铁路春运中，将推出东盟国家外宾志愿者小语种服务、“青春志愿行，体验更美好”体验团、“寻找最美春运志愿者”等活动，持续提升志愿服务水平，深入宣传志愿服务理念，营造好积极参与志愿服务的良好氛围。

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