越来越多市民转战电商平台 在线上超市找到幸福感

有时线下超市快捷通道也要排长队

近日，本报联合南宁各大媒体推出了《超市消费大调研》，采用了线上调查问卷，线下实地、电话采访相结合的方式调查，并通过对样本数据分析，形成用户消费习惯及对网上超市初步印象的调查报告。

调查数据显示，随着互联网、大数据、电子商务的发展，消费者的个性化需求被充分唤醒，部分调查对象认为三、四线城市的超市“价格高、停车难、购物体验感差、商品品类少、商品品质参差不齐、售后服务质量不佳”等痛点反复存在，过半数以上的调查对象表示喜欢到线上商城采购，他们在电商平台找到了前所未有的幸福感。

线下费时费力 线上便捷实惠

在此次调查数据中可以看到，价格高、品类不全、费时费力是戳中线下消费者的最大痛点，有78.3%的调查对象认为超市价格普遍偏高，哪怕是仅仅几块钱，他们都非常在意；65.3%的调查对象反映超市商品种类不齐全，难以买到心仪的商品，说明消费者的个性需求也越来越多；60.2%的调查对象吐槽出门逛超市是件累人的事情，开车找车位、排队结账、人力运输商品，费时又费力，这些看似再正常不过的现象，也因为线上超市的出现，而变得不再将就。

在线上做调查问卷的同时，记者也在线下跟随着消费者体验了一把线下超市购物，找车位找了10分钟、因超市商品换了摆放位置为找到需要的商品转了一大圈、结账时还遇到快捷通道都在排长队、购物车只能到门口、人力提货费力等状况。

如果选择在京东超市购买则舒心、便捷，坐在家中，动动手指，填个地址，笔者当天晚上7:37买，部分商品第二天早上11时多就送达，次日达就是这么省心，无需排队更舒心，价格上还比线下超市整体省了不少钱。

中青年率先转战电商平台 更青睐京东超市

参与本次超市消费大调查以中青年人群为主，年龄段在23~35岁人群占比高达53.2%，36~50岁人群占比达31.8%，在这两个阶段人群当中，有超过九成的消费者表示在京东超市消费过。

据分析，零食、日用品、厨房调味用品、生鲜蔬菜、生活必需品是广西人网购的最主要品类。从调查报告数据显示，逛京东超市的72.7%调查对象购买了零食，75.3%的调查对象购买了厨房调味用品，79.4%的调查对象购买了日用品，而生活必需品占比则高达84.6%。同时，84%的调查对象对商品评价敏感，67%的调查对象对促销较为敏感，“比超市便宜”“味道不错”“口感不错”“送货快”等成为大家对京东超市评价最多的关键词。

京东超市百城行再启动 优质产品服务惠及万家

在全国百城超市消费大调查的过程中发现，以上情况并不是个案，在国内大多数的三、四线城市家庭中都存在同样的情况。而此次本报开展的超市消费调查目标还在于更深入了解消费需求，通过对样本进行大数据分析，陆续在当地举办定制线上线下联合营销活动，为市民带去更优质的产品和服务，提升生活品质。

从1月15日起至1月29日，京东超市在玉林、贵港、钦州、梧州4个地级市陆续开展促销活动。届时市民可享受当地独家优惠价，还有爆款直降、秒杀抢购等优惠，为采购年货添动力！

（朱旺）

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