培训机构门紧锁 家长担忧忙报警 当事机构回应称，个别老师未将放假时间通知到位引发误会；对提出要求的家长予以退款

衡阳西路的“希望英语”教学点门口重新张贴了放假告知单。 1月3日，位于衡阳西路的“希望英语”已开门。

南国早报记者陆旺实习生杨敏卓文/图

有南宁市民投诉称，他在南宁市“希望英语”校外教育机构交了一万多元学费，让小孩学习英语，该机构在市内有多个教学点。1月2日，衡阳西路、高新区等教学点突然关门，且客服电话无人接听，家长担心找不到负责人，遂报警求助。警方多次介入后，负责人现身。南国早报记者于1月3日走访了解到，“希望英语”培训机构衡阳教学点、高新教学点已开门营业。有关负责人回应称，关门是因教学点放假，个别老师却未通知到位，从而引发家长误会。目前，已对当事老师进行批评教育。同时，将安排教师对因此而漏课的学生进行补课，并赠送代金券，对提出退款的家长予以退还学费。

家长

培训机构关门找不到负责人

1月2日，南宁市民阿杰（化名）带小孩到“希望英语”教育培训机构学习英语，但他和其他不少家长一样，都吃了闭门羹。

“我们去到该机构时，看到门关着，打客服电话也没人接。”阿杰说，这家培训机构位于衡阳西路，到达现场时，家长们发现里边空无一人，这让大家有些担忧。

随后，他们了解到，“希望英语”教育培训机构位于南宁市高新区的教学点，同样关门空无一人，无法联系到负责人。

阿杰说，去年10月，他给孩子报名到衡阳西路教学点学习，参与了预交付学费优惠活动，总共交了一万多元钱，但截至目前小孩真正上课学习花费的学费还不到2000元。该教学点的学生有数百人。在家长们报警，警方多次介入后，负责人现身。

回应

因放假未通知到位引发误会

1月3日，南国早报记者走访南宁市多家“希望英语”教育培训机构教学点，发现位于高新区、衡阳西路的教学点均已开门，并有老师值班。而该培训机构招生宣传册中提到的埌东校区并未建成使用。

在位于衡阳西路的教学点门口玻璃窗上，贴着一张有关学校放假的通知，放假时间为从2017年12月30日至2018年1月2日。

有家长表示，1月2日，该教学点并未张贴这份通知，家长也未接到教学点有关放假的电话和短信等。

在该教学点前台，一名自称姓张的老师表示，这张放假通知的确是新贴上去，但此前她已将一份通知贴在玻璃窗上，“但不知道怎么就不见了”。

“我们是真的放假，是个别老师没有通知到位，才令一些家长产生误会。”她说，高新区教学点的放假时间和衡阳西路教学点相同。

进展

提出要求的家长已拿到退款

3日下午，“希望英语”教育培训机构衡阳路教学点负责人许老师接受了南国早报记者采访。

他表示，经调查，个别老师未及时将放假时间通知一些家长和学生，导致家长产生误会，受影响的家长约有30名。目前，机构已对当事老师提出批评教育，同时对管理存在的漏洞进行反省。

许老师说，机构已于1月2日晚开始对部分提出退钱的家长予以退款，同时，给因此而造成损失的学生予以补课，并补偿价值2000元的课时代金券。此外，机构将致电所有家长，对此事进行澄清，并保证日后将加强管理，防止类似情况再次发生。

目前，提出退款要求的家长已拿到有关款项。

（读者某先生稿酬60元）

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