元旦假期南宁消费市场稳定有序

本报讯（记者杨玲 通讯员熊至娟）1月2日，记者从市工商局12315消费投诉举报指挥中心（以下简称12315指挥中心）了解到，2018年元旦假期南宁市消费市场稳定有序，没有出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。12315指挥中心共接听来电435个，同比去年增加47%，其中咨询381个、投诉47个、举报7个。

据统计，元旦假期期间，在12315指挥中心接到的381个咨询电话中，通过12315诉易系统分流咨询来电203个，来电咨询前三位的分别是发票、食品、价格等问题，均已引导向税务、食药、物价部门投诉反映。而该中心受理的47个消费投诉主要涉及虚假宣传、强制消费、欺诈等问题。目前，消费者的投诉与举报均已100%分流转办，工商部门正在进一步调查处理中。

市民谭先生来电投诉称，其在南宁市一家超市购物时，商家宣传有限时优惠活动，但谭先生在结账时却发现购买商品价格高于活动价格，商家则辩称是收费系统故障导致，消费者认为商家促销存在虚假宣传。同样，元旦当天消费者任先生在大学西路一家超市购物，商家宣传超市内饼干“买一送一”，而实际结账发现并未享受优惠，任先生也认为商家存在虚假宣传。

“名为赠送，实则掏钱购买”的消费陷阱再次出现而遭到消费者投诉。市民董先生来电反映，在南宁市一购物广场有“赠送平板电脑”的促销活动，商家宣称免费赠送平板电脑、电话手表，实际上还要消费者购买一张价格为1800元的学习卡。消费者在购买后发现产品属于“三无”产品，认为商家侵犯其合法权益。工商部门再次提醒消费者，参与免费促销活动不要贪图便宜，以免被此类消费陷阱蒙骗。

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