我区新版消保条例明年元旦起施行 对消费者投诉须在七个工作日答复

本报南宁讯（记者/李贤）12月25日，自治区人大常委会召开新闻发布会，就新修订的自治区消费者权益保护条例（以下简称消保条例）进行解读，该条例将于2018年1月1日起施行。

我区消保条例自2007年颁布实施，至今已有10年时间。为适应当下消费方式、消费结构和消费理念发生的变化，自治区人大常委会修订消保条例，针对出现问题较多的预付款消费、三包商品退货更换维修等消费环节，洗染服务、食品生产经营、家用汽车产品等消费热点行业、领域，进一步细化经营者的义务，明确纠纷处理方式，降低消费者维权成本。

修订后的条例与之前相比有了许多新的规定，比如针对当前存在较多争议的预付款消费，条例明确规定，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证；法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元。针对日益增多的汽车消费纠纷、装修消费纠纷以及餐饮行业的消费纠纷等，条例作出了更加有利于消费者的规定，比如规定装修防漏保修期限为五年；餐饮价格要明示，下单之前要确认；家用二手汽车真实情况要告知，规定期限要包修等。

修订后的消保条例还明确了消费者权益争议投诉处理程序和期限。条例规定，有关行政部门无故拖延或者拒不答复的，消费者可以向其上级部门反映，要求答复；针对消费者的投诉久拖不决的情况，条例明确规定有关行政部门处理消费者投诉的期限为七个工作日，需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定时间不计算在内；经争议双方同意调解的，有关行政部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解。

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