从点滴入手 于小处着力 ——邕宁区巩固提升群众安全感满意度

本报记者 朱新韬

不断完善便民利民举措；大力开展治安乱点区域和突出治安问题整治；狠抓矛盾纠纷排查化解；积极回应群众信访诉求；通过打防结合巩固和提升群众安全感满意度……今年以来，邕宁区采取多项措施，着力提升群众安全感和满意度。根据自治区统计局民调中心公布数据显示，第三季度该城区群众安全感得分为96.04分，比第二季度92.76分上升3.28分，排名全区第六、全市第一。

一窗办理优质服务暖民心

在提升群众满意度工作中，邕宁区通过一点一滴的工作来增进与群众的感情，赢得辖区居民群众的支持。

长期以来，因人口分布不均衡等原因，导致邕宁辖区城关和蒲庙片区有的派出所户籍业务办理量较大，有的派出所户籍业务办理量较小，业务量大的派出所经常出现办事群众排长龙，工作人员超负荷工作，服务态度不好等问题。

为解决这一问题，邕宁公安分局建立业务办证大厅。9月23日，邕宁公安分局业务办证大厅正式投入使用，并将辖区内原蒲庙、城关片区的常住人口和流动人口的户口、身份证、居住证等相关业务办理统一迁至办证大厅受理。

邕宁公安分局业务办证大厅投入使用后，该分局牢固树立亲民、便民、为民意识，从细微处入手、从小处着力，不断完善便民利民举措，大力提升窗口服务质量。通过简化审批流程、改善申报审批流程、集中提供咨询等服务，努力践行“一窗办理、集成服务、最多只让您跑一次”的承诺，赢得了前来办事的群众的广泛赞许。

“以前为办理户籍业务需要多跑腿，现在进一扇门就能办成事。”这是许多办事群众给出的评价。邕宁公安分局还大力推行“加班、上门、网络”等服务，对老弱病残等群体开设“绿色通道”，提供优先办理服务；对行动不便和有困难的群众提供上门补办二代身份证等服务，有效提升了群众对公安工作的满意度。

群众关注什么就重点整治什么

邕宁区聚焦治安乱点和突出治安问题，按照“群众关注什么就重点整治什么”“什么问题突出就重点打击什么”的总体思路，对影响群众安全感的问题给予“痛击”。

针对辖区治安情况，邕宁公安分局以盗窃电动自行车和摩托车、入室盗窃、诈骗等群众深恶痛绝的侵财类违法犯罪为重点，坚持每季度整治一个治安混乱地区，通过深入持续开展严打整治，全力为群众营造平安稳定的生活环境。

在治安巡逻防范方面，该城区采取常规巡逻、视频监控、设点盘查、群防群治等方式，充分发挥治安巡防志愿者队伍作用，有针对性地加强易发案地区的昼夜巡逻防控，消除治安盲区，预防和减少发案，并不断加强对建筑工地、出租房屋、网吧等的流动人员的信息比对，加大清查，有效减少和控制外来人员违法犯罪。

此外，邕宁公安分局结合入村（社区）排查掌握的治安热点，以张贴发案点监控视频截取图像彩页、发放宣传资料等方式，及时发布治安预警，提高群众自防能力。同时，利用各类典型案例制作成展板，开展群众宣传。第三季度，该城区发放宣传防范资料10000余份，发布治安预警短信20万条。

开展打击“两抢一盗”“黄赌毒”等专项整治行动，以及打击传销、非法“三车”营运等执法活动，对棋牌室、KTV等娱乐场所、出租房屋、车站、学校周边等治安重点区域展开排查整治，持续优化社会治安环境。

“每月重点整治一个地区，出现苗头要立刻打击铲除，确保黑恶势力在邕宁区无藏身之地。”这是邕宁区委政法委坚持的原则。对排查出来的百济乡南弼村南弼坡、那楼镇屯了村屯了坡、蒲庙镇新生村、新江镇屯亮村屯亮坡、蒲庙镇和平菜市赌博摊、百济镇红星村街头赌博摊等治安混乱地区，城区组织警力进行集中整治，并深夜突袭铲除村霸等黑恶势力。

积极回应群众诉求赢支持

回应群众利益诉求力求“快”，是邕宁区巩固和提升群众满意度的有效方法之一。

近年来，随着城市建设发展，征地拆迁等引发的社会矛盾日益凸显。对此，该城区坚持“重心下移、关口前移”，开展重大事项社会稳定风险评估工作，从源头上预防和减少不稳定现象的发生。同时，积极做好后续维稳工作，针对当前因“两违”建筑执法拆除引发的不稳定情况，通过加大法制宣传、落实专人盯防、解决被执法户生产生活困难等方式，减少群众的对立情绪，其间未发生因“两违”执法造成群死群伤事件，大量不稳定因素得以及时化解。

扎实开展矛盾纠纷精准排查和精细化解工作。对矛盾纠纷坚持实行每月一排查，敏感时期每天一排查、一研判和零报告制度，做到底数清、情况明，早发现、早调处、早解决，牢牢掌握维稳的主动权。对排查出来的矛盾纠纷，落实责任单位和责任人进行调解处理。对存在跨部门、跨城区的重大纠纷，由城区综治维稳联动中心进行研判，协调有关部门或其他城区政法委共同处理，把大量不稳定因素化解在基层。

另外，针对城区开发建设中凸显的各类矛盾纠纷或干扰项目建设的违法行为，坚决做到依法处理，为项目建设提供法治保障。今年第三季度，该城区共排查各类矛盾纠纷260起，调处260起，调处率100%；调处成功238起，调处成功率91.5%。城区组织开展“公开大接访日”和 领导干部集中下访活动8次，共有20多名处级领导参与接访，接待群众来访232批343人次，现场受理信访问题81件，当场解决52件，未能当场解决的全部转给各职能部门限期解决。

宣传是提升群众安全感的重要途径。该城区充分利用移动短信平台每季度发送平安邕宁建设宣传短信20万条，同时结合***，利用下乡入户扶贫的机会，向农户宣传综治和平安建设知识，提高群众安全感和满意度的知晓率。组织宣传队伍深入村（社区）开展国家安全、消防安全等平安建设宣传活动。通过发放宣传资料、观看国家安全宣传视频、制作宣传展板等方式，提高群众的积极性，营造平安建设宣传的浓厚氛围。通过宣传，有效提高群众参与平安建设的自觉性。

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