社区服务越来越好 惠民政策越来越多 热心公益的社区管家讲述好政策让居民生活更便利的故事

范敏做爱心公益活动，给弱势人群送温暖范敏在衡阳南铁北一区社区做爱心公益宣传，传播正能量

“哪家有困难了，哪家有矛盾了，我们都得去看看……”只要有空闲，衡阳街道南铁北一区社区党委副书记范敏都会去“扫楼”——到所管辖的小区巡查。过去的这5年，随着多项政务服务权限的下放，社区为居民提供的服务越来越多。虽然管辖的小区减少了，但是范敏的工作却越来越忙，她也在日复一日的忙碌中见证了居民生活的点滴变化：小区更加整洁有序、居民生活越来越好、困难群体帮扶政策越来越多……

过去5年变化

主人公：范敏

职 业：衡阳街道南铁北一区社区党委副书记

家庭情况：丈夫在南宁市一国企工作，女儿8岁

自己和丈夫的工作都是越来越忙。女儿从幼儿园升到了小学，越来越懂事了。自己管理的社区变得越来越好了，居民生活水平也提高了。

未来5年希望

希望女儿成绩越来越好，丈夫不要那么忙，有更多时间照顾家里。希望十九大后政府能够出台更多更好的惠民政策，让普通居民享受到更多政策福利。

社区管的小区少了，群众办事更方便

出了地洞口路就是衡阳街道南铁北一区社区办公所在地——水仙苑小区。走进办公楼，一个年轻轻快的身影迎面走来。看不出来这是已经干了15年社区工作的范敏，与印象中社区工作者都是大爷大妈有不小差距。热情地招呼记者，范敏叮嘱好陪着她一起加班的女儿后便打开了话匣子。

2001年，南宁市刚将居委会改为社区居委会管理时，范敏还是一名刚毕业不久的小姑娘。在家人的建议下，她报考了社区工作者。这一干就是15年。范敏辗转西乡塘片区多个社区任职，最近几年才在南铁北一区任职，这里的角角落落她都非常熟悉。

社区工作是个细致活儿，每个小区每家每户什么情况都得了解。南铁这一片大多数是老旧小区，居住人口也较集中。以前，范敏巡查一次社区要花不少时间。

2015年，南宁市对社区的管理区域进行了调整，将原来一个社区管理十几个小区、相互之间区域交叉改为整片划区。范敏所在的社区从管理10多个小区变成只管理地洞口路东边衡阳路南面这一片区的7个小区。管理更加科学化了，群众办事也更加方便。

社区服务内容增加，队伍呈现年轻化

管理的小区数量减少了，但是范敏的工作却越来越忙。她印象最为深刻的是，刚开始干社区工作的时候，主要是处理邻里纠纷和做一些计生工作，但后来，尤其是最近几年，社区工作越来越多，也越来越细致，工作自然也就越来越忙。

范敏说，随着这几年国家简政放权，很多审批事项都下放到基层，社区街道办的工作不断增加。例如社保、计生、流动人口、残疾人等事务。特别是国家两孩政策放开后，以前需要去计生局办证大厅去办的证件，现在在社区就可以办理了。“虽然我们更忙了，但是看到群众办事更方便，心里也是高兴的。”范敏说。

随着社区服务内容增加，更加细致化，社区工作者队伍也呈现年轻化。她刚开始进社区工作的时候，一个社区只有一两个年轻人。最近几年，他们招进来的都是“80后”“90后”的大专院校毕业生。“社区工作的要求更高了，对工作者的素质要求也更高了，当然也能够为居民提供更好的服务。”范敏说道。

环境卫生干净整洁，社区活动更丰富

水仙苑小区虽是老小区，但这里卫生干净整洁，车辆停放有序，小区篮球场内年轻人打球正热闹。树荫下，几位大爷大妈正悠闲地打着麻将。这也是近几年南宁开展整洁畅通有序大行动给老旧小区带来的变化。

生活环境变好的同时，这几年，大家的生活水平也越来越高了。“前几年小区里也就几辆车，你看现在几乎都停满车了。”范敏说，老旧小区几乎都没有规划建设专门的停车场，以前车少的时候都是停放在小区空地上，现在车多了便划定停车位，大家都很自觉。

生活变好了，大家对“精神食粮”的需求更旺盛了。“这几年，政府部门惠民文化进社区、家门口送戏、送服务、送电影的活动越来越多，丰富了大家的生活。”范敏说，现在几乎每个周末，小区的篮球场上都有活动，有时候是志愿服务团队进社区帮居民理发、体检、修家电，有时是放露天电影，有时是文艺表演。

生活保障越来越高，志愿者队伍壮大

除了从事社区工作，范敏还是广西爱心公益团的一员。在志愿活动中，她发现热心公益的人越来越多，而国家的扶困政策也越来越好了。

范敏将志愿活动和自己的工作结合起来，在平时的巡查中会特别关注一些弱势群体。2009年，范敏发现衡阳路一名50多岁的居民龙洁文好几天没出家门，她上门走访发现龙洁文卧病在床，因经济困难连米都买不起。之后范敏一直资助他，还帮他申请低保。病好后，龙洁文自食其力，找了份保安的工作。

在参与公益的这些年中，受她的影响，范敏身边的很多人都加入志愿队伍。其女儿从3岁开始就跟着她参与公益活动，还经常鼓励班上的小朋友跟她一起参加志愿活动。范敏的丈夫也是志愿活动的一分子。

“这几年，国家的帮扶政策越来越多。”范敏说，她一直在帮扶的一家人享受到了政策带来的好处。一位住明秀西路的老奶奶跟两个精神残疾的儿子生活，一家人没有经济来源，一直靠低保生活。去年老人家去世了，所幸的是，除了爱心人士的帮助，两个儿子的低保金涨了不少，基本的吃穿不成问题。

范敏说，以前社保、医保都是有工作单位的人才可以交的，现在社区低收入人员也可以购买社区养老、医疗保险，生活保障越来越高。“10月18日，社区党员一起观看党的十九大开幕，大家都非常振奋，期待十九大之后有更多更好的惠民政策。”

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