购车买房装修等大宗消费需“擦亮眼”

本报讯（记者 高宇峰 通讯员 熊至娟）昨日，南宁市工商局12315指挥中心发布第三季度数据统计分析，消费咨询、投诉、举报同比增加87%。房屋装修服务成投诉热点，主要反映施工质量差、售后服务差等。

今年以来，南宁市工商局12315指挥中心接到涉及装修纠纷投诉共173起，主要反映施工质量差、售后服务差、以次充好、延期完工、货不对板、实际与承诺不符、装修过程中不断增加费用等。

如：消费者温先生反映，他与一家居装饰工程集团有限公司签订房屋装修合同，价格7万多元，现在因装修商安装橱柜等原因导致洗菜盆下面的排污管破裂，散发臭味无法入住；消费者黄先生反映，他与某装修公司签订了2.98万元套餐的装修合同，当时该公司的宣传单上对装修使用的材料、品牌都有明确清单，现发现商家不履行承诺，地板砖使用其他牌子。

据统计，市工商局12315指挥中心第三季度接到消费咨询、投诉、举报共25061件，同比增加87%。在商品类投诉中，交通工具类的汽车投诉处在商品类投诉第一位，消费者主要反映商家承诺无理由退还订（定）金却不退等。其次，家用电器、家居用品投诉增加。房屋类投诉也逐年上升，九成以上的投诉均指向房屋买卖当中的格式合同。由于房地产涉及金额较大，工商部门调解不成诉诸法院的案例屡见不鲜。

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