住客外出 酒店开门让他人进房 住客称回房后“被打”，以此向酒店索赔2000元，民警调查发现疑点

今报记者陆旺实习生韦燕柳

9月1日，潘先生与妻子入住南宁市明秀东路虎邱广场城市便捷酒店，外出直到次日凌晨才回房间。打开房门他们发现，竟有两名男子在房间里。潘先生称他随即与这两人发生冲突，自己因此“受伤”，遂向酒店索赔。民警调查监控发现，“冲突”双方四人从房间走出，乘同一部电梯下楼到酒店大堂，这与男子的说法并不一致，目前该男子仍未到派出所接受调查。酒店经理表示之所以帮两人开门，是他们准确报出了开房者的个人信息及房号。

1

房客

凌晨回酒店

房里有两陌生男

潘先生称，他和妻子在9月1日下午到涉事城市便捷酒店入住。在出示身份证交费开房后，两人不久便离开酒店。次日凌晨，两人返回酒店，开门进入房间时，发现房间内竟有两名男子。

“我老婆先进去，结果就被他们踢，她就跑去了电梯处。”潘先生称，随后自己和两名男子起了口角，还被他们拖进房间打了一顿。后来两名男子逃出酒店，他表示并不认识这两人。

潘先生质疑，为何酒店允许其他人进入自己房间，酒店应该为此事负责，并要求作出赔偿。

9月2日上午，记者在广西民族医院见到了潘先生。只见他胸前和后背的衣服上有红色痕迹，右眼下方有一道伤口。他称这些红色痕迹是自己被打流的血，目前仍有头痛、胸闷、脚疼。

2

酒店

监控未见扭打场面

酒店主动报警

在医院内，陪同潘先生做体检的还有一名女子。女子自称姓黄，是虎邱广场城市便捷酒店的经理。

黄经理介绍，事发后，她随即在凌晨赶到酒店处理此事。她表示酒店方一开始并不知晓潘先生“被打”一事，是潘先生到酒店大堂反馈后才得知。她并未从监控等看到扭打场面，是酒店主动报的警。

至于为何会让两名男子进入潘先生的房间，黄经理回应称，当时那两名男子报了潘先生的房号及有关开房者姓名等信息，工作人员在核对后才开的门。

当天凌晨，黄经理一直在了解潘先生的诉求。酒店已经退还了潘先生的房费，并暂时垫付了医院的检查等费用。2日下午5时许，她回称已与潘先生协商处理完毕，至于具体协商内容她不便透露。她表示出现这样的情况，酒店将加强管理。

3

民警

“冲突”双方共乘电梯

与住客说法不一

南宁市公安局兴宁分局邕武派出所民警接受采访时介绍，接警后，民警于2日凌晨2时和上午6时，先后两次到酒店了解情况，当时“打人者”已不在酒店。民警称，在调查过程中，潘先生并不是很配合。

对于潘先生说的酒店内发生“冲突”，双方当事人先后乘电梯离开的说法，民警予以了否认。民警称，调取酒店监控视频发现，潘先生和他自称的“老婆”，以及“打人”的两名男子，4人共同乘坐电梯下楼，这令民警不解。到达大堂后，“打人”的两名男子则先离开了酒店，而潘先生在大堂进行索赔，“他要酒店赔他2000元”。

当天，民警称已多次联系潘先生，希望他能到派出所接受询问，但直至下午6时，潘先生仍未到派出所。目前，此事仍在调查了解中。

4

律师

酒店私开房门

涉嫌侵犯隐私

住客到达酒店开房后，酒店能否开门允许他人进入？

律师李剑认为，一般情况下，如果未经住客本人允许，酒店人员开门让其他人进入，涉嫌侵犯个人隐私。

李剑表示，根据我国消费者权益保护法，个人在酒店消费开房后，酒店有义务保障房客的人身及财产安全。住客入住酒店房间，进入自己的私人空间，有隐私权，即便是公安部门进入酒店办案，也需要出示有关的证件及手续。因此，在未经本人允许的情况下，酒店开门让他人进入房间，个人隐私权已被侵犯。如果因此引发有关纠纷等，酒店可能需要承担民事甚至刑事责任，住客可利用有关证据进行维权。

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