机场大巴不开门 乘客钻行李舱避雨 南宁吴圩国际机场运输部门表示，已进行整改，要求大巴提前开门

图为两名乘客在行李舱避雨。李先生供图

南国早报记者徐冰

大雨中，机场大巴却迟迟不开车门，乘客无奈在雨中等候，有人甚至躲进行李舱里避雨，这是8月28日南宁市民李先生目睹的情况。李先生把这一情况投诉到南宁吴圩国际机场。8月31日，机场大巴运输部门相关人员表示，已对司机进行批评，并进行了整改，今后将提早开门迎接乘客

1大巴不开门，乘客被雨淋

8月28日下午，南宁市民李先生来到位于南湖桥头的南宁国际大酒店等候乘坐机场大巴。当时下着很大的雨，距离下午发车还有十几分钟时间，但大巴迟迟没有开门，不少乘客只能站在雨中等候。李先生说，临近发车时间，雨也越下越大，“大巴车却仍然没人来开门，几个没带伞的乘客只好钻进大巴行李舱躲雨，一个小姑娘和家长被淋得浑身湿透”。李先生向记者展示了乘车当天的车票和现场照片，从照片上看，大巴车旁有旅客撑伞等候，有两名乘客弓着身子躲在大巴车的行李舱里。

2事情非孤例，已经历多次

李先生说，离发车还有5分钟时，才有人打开了大巴车门，“家长一上车就帮着被淋湿的小姑娘换衣服，很是狼狈。”李先生经常乘坐机场大巴，对于大巴晚开门的情况，他已经经历过很多次，“南宁雨水多，在这里等车没有地方躲雨，也没有地方躲太阳。大巴开门很晚，服务一点也不人性化。”据了解，李先生曾拨打南宁吴圩国际机场的投诉电话反映此事，但客服人员回复称，对于机场大巴开门的时间，机场相关部门没有规定，只有延时开车才算侵犯乘客的权益。李先生对此答复很不满意。

8月31日，记者在南宁国际大酒店机场大巴的候车点看到，这里没有雨棚等遮风挡雨的设施，距离最近的建筑是酒店大楼和停车场旁的一家洗车店，但距离停车处都有数十米远。

3机场愿整改，提前开车门

8月31日，记者就此事联系到广西机场管理集团南宁吴圩国际机场地面运输部，负责车辆调度的工作人员杜先生说，他们已经接到了李先生的投诉，经过调查，当天该趟大巴的发车时间是下午6时，当时司机去吃饭，“把钥匙随身带走了，导致乘客在雨中等候，已经对司机进行了批评。”杜先生说，机场大巴的发车时间和开门时间并没有严格规定，一般到点就走，有时会因为办手续耽误一两分钟。考虑到安全问题和油耗，大巴一般会提前10分钟开门，因为开门太早存在安全隐患，“以前曾经发生过提前开门导致乘客行李被偷的情况”。

杜先生表示，8月30日，机场大巴运输部门已经就此事开会，出台了硬性规定，“要求司机和售票员轮流去吃饭，留一人负责开门和看守行李，提前开门让乘客上车等候”。

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