百色车务段暑运累计发送旅客73.7万人次 同比增长139.2％，创历史新高

 

本报讯（记者

 

吴东萍

 

通讯员

 

赵同贺）

 

9月4日，记者从百色车务段获悉，为期62天的暑运已于8月31日落下帷幕，百色车务段暑运期间累计发送旅客73.7万人次，同比增加42.9万人次，增长139.2％，创历年暑运新高。其中，百色站发送旅客24.9万人次，占全段总发送量的33.8％。

今年暑运，以旅游、探亲及学生流为主，客流高峰期主要出现在7月上旬和8月中旬。其中，8月18日为暑运客流最高峰，单日客流达1.6万人次。

据悉，今年是南昆客专南百段开通运营和田靖铁路开通客运以来的首个暑运，为了满足旅客出行需求，百色车务段全力抓好安全、运力、秩序、服务、售票、宣传等各项工作，多措并举为旅客安全出行、方便出行、温馨出行提供热情周到的服务。

首先，加强售票组织。百色车务段提前了解旅客购票情况，安排好劳力，组织各车站开足售票窗口，采取“专窗售票”、“售取分开”等形式，有效应对旅客“踩点”购票、换票现象，满足客流高峰期旅客购票和换票需求。充分发挥自动售（取）票机的作用，售票高峰时段安排专人落实导购服务，引导旅客快速完成购（取）票操作。

其次，强化乘降组织。在客流高峰时段通过分区限时候车的方式缓解候车能力，遇多趟列车旅客同时候车时，合理安排候车区域，检票作业前做好预告，避免旅客误乘、漏乘。同时，增加对候车室、天桥、地道、站台等关键部位的巡视密度，加大疏导力量，严防旅客意外伤害发生。

第三，提高服务质量。认真抓好各项基本服务工作，解决旅客进站、候车、上车、环境卫生、开水供应、入厕等最基本的需求。在百色、田阳、田东北、平果、隆安东、南宁西等5个高铁站设置咨询服务台，为旅客提供重点服务和信息咨询。同时，利用电子显示屏、广播系统、揭示揭挂，通过电视、报纸、网站、微信等媒体平台，及时向社会公布列车停运、加开和余票等信息，为旅客出行提供实时资讯。

最后，抓好应急处置。结合汛期工作要求，组织各车站抓好灾害天气、设备故障、列车晚点、客流骤增等应急工作的落实，遇列车大面积晚点，及时通报列车运行情况，做好退票、改签工作，妥善安置滞留旅客。

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