38.8万元的“奔驰”开了1个多月就爆缸 经多方调解 4S店同意给消费者换新车

本报讯据《南宁晚报》报道，南宁市民江先生花38.8万元购买了一辆奔驰轿车，不料开了一个多月后，车辆发动机就爆缸了。商家和厂家检查后认为江先生需自己承担维修责任，江先生对此并不满意。为此，广西消费者权益保护委员会组织多方进行了纠纷调解。记者17日得知，经调解，汽车经销商与车主达成换车协议，同意换辆新车给车主。

去年5月30日，江先生在南宁某4S店购买了一辆价值38.8万元的奔驰轿车。同年7月4日，该车在南宁市江北大道行驶中，车头突然冒烟，检查后发现是发动机爆缸了。事后，车辆经销商与北京奔驰厂家对江先生遇到的情况进行了答复，称故障原因是“发动机进水”，并与他们无关，江先生需自行支付22.7万元更换新发动机。而对于这样的说法，江先生并不满意。

今年1月23日，广西消委会就此事组织奔驰车生产厂方、汽车经销商、消费者、律师志愿者、专家等参加了消费纠纷调解会。

在会上，北京奔驰公司和汽车经销商代表坚持认为，奔驰车厂家曾派人对该车进行了检验，得出的结果是发动机进水。原因有可能是连杆疲劳工作，先断裂，活塞跟着往上走，打到气门。

与此同时，广西大学机械学院汽车内燃机专家何云信提出了不同的观点。何云信从车主江先生提供的照片上，发现车辆气门是歪的。经现场观察破碎的活塞和已经歪斜的气门中肯定，缸体爆开、活塞破碎、气门歪斜是因为气门无法回位，活塞向上高速运动撞击造成，属汽车质量问题。

会上，广西消委会综合了律师志愿者、专家的意见后认为，消费者江先生有依法获得赔偿的权利。第一，根据《民事诉讼法》“谁主张，谁举证”的规定，汽车经销商无法举证是因消费者使用不当的证据；第二，奔驰公司举证自己无过错的证据无效，因为奔驰公司不是法定的检测机构，更不是第三方组织；第三，爆缸造成的原因和事实清楚；第四，希望生产厂方和销售方能尽一份社会责任，按价值赔偿消费者的损失。不过，在调解会当日，消费者与商家没有达成赔偿协议。

会后，广西消委会继续跟进，积极召集当事双方继续协调，同时请北京市消协协助进行北京奔驰公司的消费调解。最终，汽车经销商与江先生达成了换车的协议。

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