“有关部门”该褪去神秘面纱

网上流传一个比较诙谐的说法：中国最神秘的部门是“有关部门”。这一诙谐说法却常常出现在正规严肃的政府文件、报告以及新闻报道中。日前，据报道，继上个月玉林龟山动物园出现充气“企鹅展”之后，“奇葩展览”竟然在马山县再次上演。12月9日至10日，该县的小都百景区被人承租场地后宣称举办恐龙蝴蝶展，游客到现场后都傻眼了，数百个塑料剪裁的蝴蝶制品随意插在泥地上，与广告上宣称的“数万蝴蝶翩翩起舞”明显不符。不少网友还爆料，类似的“奇葩展览”屡屡上演，看荷兰风车展，塑料手持小风车插一地；恐龙化石展，塑料小恐龙到处摆等等，网友们对投诉无门心怀怨怼：有关部门为何不管管？

“奇葩展览”无疑侵犯了消费者的合法权益。但更值得追问的是，这种赤裸裸的欺骗怎么就一再轻而易举地通过审核了呢？一个显而易见的事实是，面对公众质疑，“有关部门”非但没有出面制止，反而沉默应对，“有关部门”成了“无关部门”。

在公共事件中，“有关部门”总是藏着掖着，面目不清，似有“难言之隐”，难免让老百姓心怀不满。其“难言之隐”在于，“有关部门”牵涉的部门太多，职能分工交叉重叠，以致无法判定事务具体该由哪个部门负责，这种现实困境只能让“有关部门”继续保持沉默和神秘。

相同的困境来自网络问政。如今，在广西乃至全国各地，很多政府部门都设立了网络问政平台，网络问政平台是执政手段的拓展，是政府体察社情民意的“晴雨表”。然而，尴尬的是，对于网民反映的一些稍微敏感的问题，很多部门的回复千篇一律：“网友你好，你反映的问题已经在办理中，请等待回复。”或称“你反映的问题已转交给相关部门处理。”而相关部门却也语焉不详，此后杳无音信，这种“万能回复”以及“相关部门”不相干的做法，简直就是问道于盲，饱受民众诟病。

2013年1月初，《人民日报》官方微博曾向网友征集最让人反感的“官腔”，结果“有关部门”备受“青睐”，更有人辛辣直言：“有关部门”毫不利己，专门利人，把一切受表扬的机会，统统让给了其他具体部门，一旦发生坏事，“有关部门”立刻挺身而出，义不容辞地背起黑锅。戏谑意味浓重，却直指要害，耐人寻味。

近年来，政府信息公开取得了长足进步，但距离“透明政府”尚有诸多差距。政府信息公开首先要政府职能公开。在社会治理过程中，面对民众反映的问题，有必要及时予以反馈，保障渠道畅通，起码不至于投诉无门。“有关部门”的存在，在一定程度上成为信息不对称、不透明的代名词，甚至在公共事件中，面对媒体对敏感问题的调查，权威机关以“有关部门”敷衍搪塞，“有关部门”便成了掩盖真相、推卸责任的挡箭牌。

在民主法治的环境下，政府部门当摆正直面公众质疑、尊重民意的积极姿态，对公众知情权的漠视只会招致舆论反弹，闪烁其词的态度更会侵害公共利益，有损政府形象。在建设阳光政府、透明政府的进程中，公众乐于见到“有关部门”褪去神秘面纱，不再成为“不能说的秘密”。

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