9岁男孩玩网游 6天花掉1.2万元 所玩游戏为王者荣耀等，运营方已同意退款

黄先生到银行打印交易单发现，6天内孩子为玩游戏消费了近20笔。 7月4日，黄先生的孩子一次充值了3000Q币，用于购买游戏装备。 黄先生供图

今报记者欧其锦

近日，隆安一名9岁男孩玩王者荣耀等腾讯游戏，6天花了1.2万余元，母亲银行卡里的存款所剩无几。7月8日，游戏运营方通过评估核实，同意退款。

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小小年纪成网游“金主”

7月5日，隆安的黄先生到南宁买家具，刷卡消费了1.56万元，可是之后再刷卡却刷不出来。黄先生说，这个银行卡是老婆在用，里面有3万多元的存款，按说消费了1.56万元之后，余额还有1.4万多元。

黄先生购买家具时，9岁的儿子淘淘（化名）也在一旁，对于夫妻俩惊讶的反应，孩子当时没有说什么。之后，黄先生到银行柜员机查询，发现余额仅剩3000元。在他们的追问下，淘淘最终承认他用母亲的手机玩王者荣耀等游戏，消费了多笔钱，但他也不知道到底花了多少。

7月8日，黄先生到银行打印流水发现，7月1~6日，该卡共有近20笔交易记录，都是通过财付通支付的。随后，黄先生通过QQ服务器查询，在这6天时间里，孩子用妻子的银行卡和支付宝账户消费了1.29万余元，用于购买Q币。

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2888元装备一名“刺客”

淘淘读小学二年级，一年前开始用母亲的手机玩王者荣耀。当时，黄先生夫妇觉得孩子的自制力尚可，而且都是周末玩，就没有干预。

6日晚，淘淘向父母如实说明了玩游戏的消费始末。他也想像其他小朋友那样升级快、装备强，因为母亲手机里的支付宝和微信都绑定了银行卡，所以就不知节制地购买装备。他每次买完东西，都会把从支付平台删掉消费清单，以免父母察觉。

黄先生说，妻子经常和孩子一起在网上购物，没想到孩子记住了支付密码。孩子购买的游戏装备中，仅在游戏中的刺客英雄阿轲身上就花了2888元，此外，孩子还把一些装备送给了小伙伴。

黄先生说，淘淘平时蛮乖的，从来不乱花钱，“不懂这次怎么鬼迷心窍”。此次事发后，孩子给他们写了保证书，表示不再玩游戏了，要多运动。“孩子还说要用以后的10年时间，来弥补这个错误，不能让奶奶、爸爸妈妈、外公外婆伤心。”黄先生说，他本来还想批评孩子，没想到孩子的道歉那么真诚，到嘴边的气话都咽了回去。

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运营方核实后答应退款

7月8日，腾讯游戏相关工作人员告诉记者，出于保护未成年群体权益及关怀的角度，该公司对于这方面的投诉均会积极受理。从流程上来说，一般需要对方提供家长和孩子的身份证明，以及亲子关系等一些必要的基本资料，并会结合游戏账户的后台数据与家长、孩子详细沟通，再以此进行综合评估，“如果可信度较高，公司会进行退款处理”。

7月9日，经腾讯游戏调查，淘淘使用的账户是一名成年人的，该账户在王者荣耀消费了7000多元，在其它腾讯产品消费了3200元，此外，该账户还有一些Q币余额。工作人员经过与家长沟通和核实，确认了此事基本属实，并与家长说明了具体的退款细节。

当日下午，黄先生告诉记者，他接到腾讯游戏方面的电话后，已把银行卡帐号发给了对方，对方根据综合评估，答应退还1.13万多元。“孩子犯了这个错误，身为家长也有责任，对于腾讯游戏方面的处理，我已经很满意。”黄先生说，他接下来会当好父亲的角色，引导好孩子。

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孩子沉迷游戏怎么破

近期，手机网游王者荣耀站到了风口浪尖，由于大量未成年人沉溺其中，不时有一些极端案例见诸报端，引发家长口诛笔伐。

据介绍，2016年11月以来，腾讯开始有计划地推进未成年人健康上网保护措施，并于今年2月16日和7月4日，分别推出了“成长守护平台”和王者荣耀健康系统。“成长守护平台”覆盖了包括王者荣耀在内的200多款腾讯游戏产品，其主要功能包括实名认证并绑定未成年人游戏账号，以及绑定账号登录游戏和消费的实时提醒、查询、设置等。而新推出的王者荣耀健康系统，主要是限制未成年人每天登录时长，12周岁以下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时，并计划上线晚上9时以后禁止登录功能；12周岁以上未成年人每天限玩两小时，超出时间的玩家将被强制下线。

不过，记者获悉，这个守护平台虽被称为“史上最严防沉迷系统”，但上线当天就惨遭破解。网络交易平台中，有大量已经实名注册为成年人的游戏账号交易。对此，腾讯游戏方面称，“成长守护平台”除了现有功能之外，后续还将绑定硬件设备实现一键禁玩，避免未成年人通过多账号登录绕开家长的监护，另外还会更进一步强化措施，保护未成年人。

有专家认为，针对目前很多青少年沉迷游戏的现状，监管部门、家长和游戏开发运营商应共同协作，承担各自的责任。尤其是监管部门，可在我国探索游戏分级制度，为以后的监管提供依据。

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